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冯关荣:诚信经营走品牌发展之路

2018年04月03日 14:42:40 来源:科技金融时报 作者:吴春友

  他生于上世纪50年代,经过多年商海浮沉,沉着冷静,胆大心细。对商机嗅觉敏锐,抓住机会就决不放弃;也渴望得到社会承认,有很强的社会责任感。

  他是老一代创业成功典范,也是萧山商业城第一代经营户,更是改革开放初期踏着改革浪潮第一批富裕起来的创业者。

  自主创业始于实干

  冯关荣是土生土长的萧山本地人,他的老家现在叫做杭州大江东。1957年出生的冯关荣家里兄妹八人,他排行老二。小时候,早早懂事的他体会到父母拉扯他们8个孩子长大的艰辛,从小就表现得特别自强自立。

  27岁那年,冯关荣开始了自己的生意路。一开始,是在街边摆地摊,卖些别的地方进过来的袜子、鞋子,靠着差价补贴家用。别看小本生意,却也实实在在为家里父母分担了很多经济压力。一方面是年轻的他积累着自己的生意经验,另一方面是获得成交后内心的巨大满足。

  期间,为了尽快精通生意,他拼命地学习、请教、积累,常常工作到深夜,连续工作12个小时以上。当时,在外人看似少语、腼腆的冯关荣,其实内里却有着一颗异常果敢、坚定而激情奔放的心。他在采访中回忆道,“其实自己从小就很清楚,自己要什么,也暗暗树立了目标。”

  在冯关荣的努力和当地工商部门的指导下,半年后,他领到了由当时萧山县政府义盛工商所颁发的当地第一本营业执照。当时的环境正值改革开放初期,胆大心细的冯关荣在国家政策的鞭策和自身的奋进之下,成为了当时改革开放下海经商喝头口水的第一批人群。也就是在那几年,他积累下了自己的第一桶金。

  此后,冯关荣的小地摊正式升级为夫妻店,也从市心路大操场一带搬迁到萧山城厢西河路,开始了正规经营之路。如今,谈到当时的开店情形,冯关荣依然记忆犹新,他说,“我还清楚地记得我们新店开业时的情景,挂好营业执照的第二天,就有一个大单,卖了5件衬衫,赚了6元。”在1982年时,其实对比当时的物价消费,一碗片儿川5角8分,可想而知,当时的6元利润确实是大单了。这一次,也让冯关荣认识到正规经营的重要性。

  修炼内功走品牌代理之路

  此后,冯关荣的生意经之路也经历了几个阶段:1985~1986年,在城厢绣衣坊联合商场;1987~1991年,在萧山崇化小商品市场;直至1992年,萧山商业城盛大开业,有着敏锐商业嗅觉的冯关荣看好了商业城的地理位置及经商环境,毅然进行了搬迁,这一次搬迁,也是他最后一次搬迁。

  谈到萧山商业城,冯关荣的话匣子也好像一下子打开了,他喜形于色告诉记者,“商业城管委会给了我许多的帮助,对我而言十分重要。比如早几年,为了加大商城宣传,商业城投资兴建了天桥,这也为我后来的百家汇广场提供了生意上的便利。再比如在平时指导经营许可、品牌提升的过程中,也对我进行了指导教育,让我开始认识到要扩大生意只有走品牌之路。”

  2000年初,冯关荣正式走上了品牌代理之路,也成为了他生意飞跃的重要节点。据记者了解,经过努力,他先后代理了紫罗兰、梦天资、嘉加梦、翔宇等国内知名品牌,也成为了当时商业城中小有名气的商户。

  2008年全球金融危机影响了所有行业,家纺行业的发展也受到了不同程度的制约。为了寻求出路得到更大发展,冯关荣开始思考实体场地问题,将目标转向了商业城一处1000平方米的广场。经过考察、酝酿及资金筹备,2010年,冯关荣斥资买下整个广场,取名百家汇。至此,他将所有代理品牌间隔为不同门店,整个广场紧密相连又互不相同。并致力于提供高质量、高品质的家纺,满足中高端人群需求。百家汇打出了自己的品牌,何况还是注明商标呢。

  稳扎稳打诚心制胜

  如今,经过二十年发展,百家汇广场已经成为了冯关荣创业成功的见证:年销售额达500万元,年增长幅度在10%~15%。产品以搬家及婚庆零售消费者为客户,遍布浙江。先后获得杭州市消费者信得过单位、萧山商业城多年诚信经营户、萧山个私协会会长单位、杭州萧山区域经济合作发展促进会会长单位等荣誉称号。

  谈到经营生意之道,冯关荣提到了诚心二字,“财上平如水,人中直似衡”,他说,“生意人和企业家有一定的区别,企业家需要脚踏实地,要有诚心的精神。修炼到一定境界,需要我们有一定的智慧,同时,也需要我们在创造、创业,开拓、创新中做到一切以诚心为前提。”

  冯关荣举了一个很简单的事例,有一次,一位客户买了个床上礼盒套件,不到一天就来调换,还称他的东西不好。冯关荣二话没说,直接让他自己选另外的款式,后来客户满意而归。有店员不理解,问冯关荣,为什么不问原因就给调换,他这样说,“客户信任我们,才会来找我们,一旦遇到问题,要学会换位思考,诚心对人,即便我们没错。”果然这次后,这个客户成为了冯关荣的大客户,为他带来了很多大单。

  冯关荣的一个简单事例,好似说出了一个他的生意经。吴春友

[编辑: 王姝]
(本文来源:科技金融时报)
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