从“个人外汇业务窗口”到“外汇主办行”的升级，是2018年中信银行零售银行业务创新的一个重头戏。近期，在20年出国金融服务的经验基础上，升级推出了“超级全球签”特色产品；全行1400个网点均有个人外汇和出国金融服务专员，可提供量身定制的外汇产品及签证办理和咨询服务；推出可实现24小时移动外汇投资服务的“信汇投资”平台。
中信银行行长孙德顺表示：“通过科技应用、平台优化、产品迭代和服务升级，我们致力于使中信银行成为用户心目中的‘外汇主办行’角色，实现个人外汇业务的智能应用、智慧投资，为用户提供更加丰富、便捷、安全的服务。”
中信银行副行长郭党怀也强调，中信银行成立30年来，国际业务一直在业内有很强的优势。2017年，年办理国际结算量近1000亿美元，一直在中小股份制商业银行中名列第一，所有商业银行中名列第六名。中信银行在同业内首推了多项国际业务产品，并领先同业获得多项外汇业务准入资格，如外汇交易做市商，远期结售汇业务、融资性对外担保额度等。“这些国际业务方面的优势，将助力中信银行全方位布局个人外汇业务”。
近年来，零售业务逐渐成为银行业发力的“主战场”，中信银行以“出国金融”为突破口，自1998年开始与美国使馆合作推出了独家代收赴美签证申请费、代传递再次赴美签证资料业务，“要出国，找中信”在人们脑海中烙上了深刻的印记，20年来，中信银行出国金融始终以独特优势领跑行业。
随着出国留学和海外旅游市场人数的几何级增长，对银行跨境业务的需求量大增。国际银行卡办理、留学款项准备、外币兑换、存款证明、海外账户开立、资金汇出汇入、签证、留学贷款、海外紧急取现、境外保险业务等是留学生家庭重点关心的业务；海外旅行、商务旅行及外籍来华人员也会涉及到信用卡、外币兑换、境外取款及签证等业务需求。
教育部数据显示，2017年中国出国留学人数突破60万大关，达到60.84万人，同比增长11.74%，持续保持世界最大留学生生源国地位。同年，留学人员回国人数较上一年增长11.19%，达到48.09万人。海外旅行方面的数字也不断刷新，旅游报告数据显示，2017年中国公民出境旅游突破1.3亿人次，花费达1152.9亿美元，保持世界第一大出境旅游客源国地位。
“中信银行有20年出国金融服务的经验积累，一直以来，我们根据市场的变化、客户的需求而不断推出迭代的产品。”中信银行零售银行部总经理吕天贵说，“当我们发现客户从外币资产多元化配置、支付结算到外汇投资交易都有更多需求时，中信银行的个人外汇业务服务随之更加专注于外汇现金管理、外币存款与理财产品、外汇投资交易，推出独立的外汇交易平台‘信汇投资’，以及外币定制存款、美元薪金煲等极具市场竞争优势的外币存款类产品。同时，全新打造‘金融产品+签证’的模式，即中信银行的‘超级全球签’。”
通讯员王哲
