近日，建行杭州西湖支行针对老年人、残疾人、农民工等群体的服务和权益保护问题，开展“学金融知识扬普惠风帆”活动。
据悉，该行定期组织员工学习有关法律、法规和政策，运用多种形式和手段，广泛开展维护老年人、残疾人、农民工等群体合法权益的宣传教育活动。与此同时，该行大堂经理，客户经理和柜员内外联动，实施“内外一条龙”服务，第一时间了解客户需求，并提供热情、快速、优质的服务。为行动不便的人群开辟绿色快速通道，对于不能亲自到网点的老人提供上门服务。此外，该行还会定期举办针对老年人、残疾人、农民工等群体的金融知识课堂，普及获取正规金融服务及正确金融知识的途径，以及金融业务基础知识，培养他们防范风险的基本技能，更好地保障自身合法权益。 袁静
