本报讯 浙江省工商局7月17日发布《上半年消费诉求情况分析》。上半年，全省工商(市场监管)部门共受理消费诉求37.6万件，其中投诉18.3万件，举报4.5万件，咨询14.8万件，为消费者挽回经济损失1.2亿元。
从消费品类看，诉求数量居前五位的依次是服装鞋帽、日用百货、交通工具、美容美发和家用电器；诉求增幅居前五位的是房屋买卖、装饰装修、教育培训服务、修理维护服务和文化娱乐服务。与去年同期相比，传统商品仍占消费诉求数量半壁江山，而服务领域诉求增长明显。
《上半年消费诉求情况分析》显示，浙江省上半年消费投诉总量持续上升、商品房买卖争议颇多、家装市场乱象众多、二手车交易纠纷问题突出、网红经济带动的消费投诉趋增的特点。
上半年，全省共受理消费投诉18.3万件，同比增12.3%，连续三年同比增幅达两位数。服装、鞋包、家电、日用百货等传统消费品投诉仍居首位。在商品类消费投诉中，61.7%的投诉集中在服装、鞋包、家电、日用百货等传统领域。
《上半年消费诉求情况分析》显示，上半年全省共收到举报4.5万件，主要集中在虚假宣传、无照经营、违反注册登记规定、商品质量和商标侵权等方面。其中，举报网店销售商品涉嫌虚假宣传居高不下。上半年全省共收到涉嫌虚假宣传的举报9840件，同比上升31.2%。针对网店夸大宣传、使用不规范宣传用语等是举报热点。通讯员 马维力 沈雁 本报记者 林洁
