都市快报记者林司楠
近日，浦发银行App在业内率先推出声纹文本认证服务，通过声音作为密码即可登录。
作为国内发布首款智能App的银行，浦发银行基于数字化战略，顺应金融产业新一轮技术变革，在人工智能、生物识别等创新领域持续发力，不断提升移动端客户金融服务体验，加强账户安全保障能力。
声纹认证是将用户的声信号转换成电信号，提取和匹配其特征，从而判断用户本人身份的认证模式。据介绍，浦发银行声纹文本认证使用便捷，用户只需预留声纹样本，系统会根据每个用户声纹样本生成专属的声纹模型，之后在用户每次使用声纹作为登录密钥或交易密码时，浦发银行App会判别用户声音是否与声纹模型相匹配，并根据每次用户声音的细微变化对模型做出智能动态化的微调，从而有效保障用户的登录操作与交易过程的安全。
声纹文本认证服务的上线，实现了浦发银行App的全语音无接触交互新模式。不同于目前市场上主流的语音转译成文字，再通过文本快捷菜单进行交易的方式，浦发银行App在业内首创AI交互的应用模式，用户全程通过自然说话的方式与App进行交互，App不仅能够“读”出用户的语音文字，还能够智能“理解”其需求，无论用户想要购买产品或搜索菜单功能，App都会快速展现并引导用户通过自然语言直接完成该项交易，真正实现“所言即所达”的互动体验。
经过近一年的迭代更新，智能语音交互已支持账户查询、产品购买、菜单导航、快速转账等高频业务。通过与在线客服知识库联通，客户也可直接通过语音提问常见问题，浦发银行App都能通过语义理解精确给出用户准确的回复。
打造一流数字生态银行，是浦发银行提出的新五年战略目标，人工智能则是浦发银行数字生态银行建设的重要抓手之一。浦发银行认为，随着物联网、GPU(图形处理器)、深度学习等技术的迅速发展，人工智能将会大幅熨平金融服务的层级和时空，给金融的业态展现、内在动能、服务效率带来革命性的改变。
