“快!快!快!急死我了！”又是一个开学季,一名女士匆匆来到建行杭州萧山大江东支行。“经理，快帮帮我，女儿那边急着要交学费!”
“大姐，先别急，现在转账很快捷的。”该行大堂经理小陆耐心地解释道，在STM上指导客户转账,同时对客户进行风险提示。没过多久，细心的小陆就发现了疑点：学费3万6千的收款账户为个人外省账户，而客户女儿是杭十四中学生，这与目前学校缴纳学费均通过银校通或学校对公账户不符。“可班主任贾老师一直在催！”客户很着急，“她在QQ里联系我好几次了！”
结合多年从业经验以及多个诈骗案例，该行大堂经理通过分析，推断此为电信诈骗，提醒客户先与学校班主任通话确认，提示客户马上停止转账。
客户经过再次确认，此事确实为电信诈骗，所谓的老师QQ其实是假的。犯罪分子通过盗取客户女儿信息，冒充老师进行学费诈骗，客户随即联系了警方。“真的要谢谢陆经理啊！”客户紧紧握住小陆的双手，再三感谢，“我这做妈的，一想到自己的孩子就着急了，钱差点就汇过去了。真的要谢谢你！谢谢建行！”
（通讯员 陈劲婷 记者 金乐平）
