自2017年绍兴市部署开展“放心消费在绍兴”行动以来，绍兴全市各地、各部门认真贯彻市委市政府的决策部署，把维护人民群众切身利益、保障改善民生、促进经济社会和谐发展作为出发点和落脚点，围绕“放心消费·聚焦维权”主题，大力营造安全放心的消费环境，全力打响“放心消费在绍兴”品牌。
两年来，绍兴市共建设放心消费示范单位1608家，其中放心商店网店1119家，放心餐饮386家，放心市场58家，放心景区45家；新发展无理由退货承诺单位1411家；创建放心消费示范区10个；新建消费争议快速处理绿色通道53家，新发展先行赔付企业35家。在发布的2018年全省放心消费社会评价指数中，绍兴市消费环境安全指数列全省第二，消费者满意指数列全省第三。
去年以来，无论是国家层面还是省级层面，都把促进消费和加强“放心消费”建设放到了前所未有的高度，作出了一系列重大决策部署，推出了一系列重要政策举措：中共中央和国务院联合发布实施了《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》，国务院办公厅专门印发了《完善促进消费体制机制实施方案(2018—2020年》，国家27部门出台了《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的指导意见》；去年10月9日，省政府专题召开“放心消费在浙江”推进会，会前袁家军省长作出了长篇重要批示。会议把“放心消费”作为高质量发展的关键环节，与“有效投资”“优质出口”视为同等重要高度，融入到浙江省高质量发展战略全局，提出了到2020年和2022年两个阶段的“放心消费”建设目标任务。袁家军在今年的政府工作报告中又再次提出“大力推动消费升级、大力实施放心消费行动”建设要求。以上这些，充分体现了党中央国务院和省委省政府对“放心消费”建设的高度重视。
为深化推进“放心消费在绍兴”行动，动员更广泛的社会力量参与“放心消费”事业，凝心聚力、持续打响“放心消费在绍兴”品牌，年初，绍兴市场监管局向与百姓的日常生活密切相关、实际感受最贴近的中国电信、中国移动、中国联通绍兴分公司，绍兴市保险、家居装修、商贸酒业等行业协会，十足、左邻右舍、可的等连锁经营单位发出倡议，协作推进“放心消费”建设，得到了各单位(协会)的积极响应。
在各单位负责人的重视和指导下，9家单位根据各自的实际，从落实“放心消费”各项制度和措施、无理由退货承诺、保护消费者权益等方面，确定了“放心消费”54项公开承诺内容，接受广大市民和消费者的监督，使创建活动成为一种行动自觉。
参加此次“放心消费”公开承诺新闻通气会的9家单位，均表示会以这次公开承诺为契机，进一步加强系统(行业)诚信经营，推进放心消费示范行业建设，扩大示范单位建设覆盖面，推动绍兴市“放心消费”建设再深化再提升。
本报记者 徐璐璐 通讯员 张斌
