宁波日报记者俞永均通讯员王一圣
从宁波诺丁汉大学毕业的小杨今年刚入职中国信保宁波分公司。“现正加紧学习业务知识，每天跟业务老师去企业上门服务。从应对中美贸易摩擦到开拓‘一带一路’市场，从承接新订单到跟海外老客户谈更大的合作，从发生风险业务的减损指导到给企业提出优化风险管理的建议，希望我今后也能成为出口信用风险管理的行家里手。”他自豪地说。
作为实习客户经理的小杨，对第一份工作有自己的理解：“中国信保是由国家出资设立，专门支持对外经贸合作的政策性保险公司，无论职能定位还是工作内容，都跟国家战略紧密联系在一起，这是一份面向宏伟蓝图、富有挑战性的工作。”
出口信用保险面向出口贸易、对外投资和工程承包等业务，交易主体间的空间跨度较大，目的国或东道国的政治、经济、文化、宗教、法律等因素互相交织，出口企业对保险风险保障功能的个性化需求较强，而且由于企业经营管理和风险偏好的不同，对出口信用保险的认识和理解有一定差异。“不作当面深入沟通，很难为企业提供具有针对性、有效性的风控及融资解决方案。”中国信保宁波分公司相关负责人表示，2002年成立以来，公司一直延续客户经理上门服务的传统，让客户“零跑腿”。
近日发布的《中国对外贸易形势报告(2019年春季)》明确提出，要扩大出口信用保险覆盖面。在宁波，鼓励和扩大出口信用保险规模是一项常规性的外经贸支持政策。为落实政策要求，中国信保宁波分公司的客户经理每人每月上门服务企业30余次，为企业提供出口业务的信用风险咨询、出口各环节信用保险操作指导等服务。
“我们算是中国信保的老客户了，从最初的挑海外买方投保到现在的全面统保，我们对出口风险的认识在加深，出口市场日渐多元，出口规模也得到了稳步增长，这些都得益于信保客户经理一次次上门培训，给我们分析出险案例，还提出非常具体的建议。”宁波金瑞国际贸易有限公司相关负责人表示，“这几天我们新招聘的外贸业务员入职，已经安排信保客户经理上门给他们作相关培训了。”
“不管客户在哪里，我们都会定期上门服务，与企业相关负责人沟通订单形势等。”中国信保宁波分公司一名客户经理表示，“有些客户的工厂在较为偏远的乡镇，一个来回就要花一天时间，但这可能换来客户多接一个订单，年出口增幅多一个百分点，我觉得很值。”
据悉，今年中国信保宁波分公司将根据宁波银保监局的统一部署，以“数据多跑路，快递少跑腿”为目标推进“最多跑一次”改革。“我们将在推广短期出口综合险4.0新产品、信保电子化操作功能方面加大工作力度，进一步减少纸质单据的寄送，希望今后能让快递也少跑腿。”中国信保宁波分公司有关负责人介绍，目前公司增值税普通发票电子化率、买方信用限额线上申请率、索赔线上申请率分别达100%、90%和80%，出口企业信保操作的便利化水平得到进一步提升。
