兴业银行宁波分行通过客户服务满意度调查，积极通过流程再造、系统优化等途径实现“最多跑一次”或金融服务品质提升，实现产品办理次数明显减少、时间明显缩短和材料明显简化。
“足不出户”享受全流程服务。兴业银行推进单证通系统应用，提升跨境融资业务办理效率和服务水平。该系统集结算、融资、外汇兑换等各类跨境业务于一体，通过单证通系统办理贸易融资业务，实现客户申请的“无纸化”操作，“足不出户”享受银行全流程服务，解决了企业人员跑银行耗时耗力、重复填单的问题。
代发工资实现“客户跑零次”，提升客户体验。该行自年初起，对已在柜面开立对公户和代发工资户的企业，主动提供上门开卡服务，实现“客户不跑我来跑”，由分行符合资质人员携带开卡机具上门为企业员工开立工资卡。
优化开户流程，提供便捷服务。该行全面实施取消企业银行账户许可工作。同时推广实施“预约开户”服务项目，企业可通过“兴业银行”或“兴业管家”微信公众号发起预约，完成四个预约步骤，全程不超过3分钟。大大缩短了企业开户时间，实现“让数据多跑路、企业少跑腿”的目的，为企业带来更多便利。
(王颖)
