“本来做好了不能赔的打算，只要我的主险还有效，我就谢天谢地了，没想到，湖州新华保险的理赔人员这么敬业和专业，为我找到了赔的理由，拿到了12000元钱，真的是太感谢了。”就在这个月，理赔客户C女士激动地拿到了新华保险的医疗附加险理赔款。
2018年12月时，C女士在新华保险湖州中支投保了一份健康无忧C1保险，保额20万元，附加住院无忧及康健华贵两个医疗险。2019年5月，C女士因IGA肾病及肾性高血压在杭州住院治疗，出院后来电报案。经查未发现其有投保前肾脏方面就诊记录，但却有配高血压药的记录，这很不利于客户获赔。
这时，湖州中支理赔查勘员董尧辉并没有草草查完结案，因为他从各方面详细了解到客户投保前身体是健康的，更重要的是得知到C女士曾为其有高血压中风的父亲配过药。这个关键信息让董尧辉义无反顾地站了出来，尽管这一决定会大大增加工作量，而且每天还有一堆查勘案件在排队，但他表示，“为了拼命找理由赔，我一定要还原事实真相！”
于是，他一方面通过客户提供的信息去其父亲就诊医院调取老人住院病历，仔细对比后发现，其父亲治疗所用药物与C女士配药记录相匹配；另一方面，他分析C女士住院病历上高血压情况符合肾上腺皮质增生引起，不同于原发性高血压的临床表现，且高血压种类广泛，各症状所适用的药物也不同。董尧辉凭借医学临床知识、丰富的临床经验和高度负责的工作态度，写了一份详细调查报告陈述事实，表明C女士并非带病投保，最终说服审核人作出正常给付结论。 褚晓轶
