4月15日，金华市婺城区全面启动新冠肺炎疫情Ⅰ级应急响应。工行金华分行的本部大楼、婺城支行在临时封闭区域内。
疫情就是命令，防控就是责任。工行金华分行认真贯彻落实金华市委市政府的工作部署，在金华银保监分局的指导下，维护好广大客户和员工的生命健康，统筹做好疫情防控下的服务工作，积极投身社区志愿服务，践行国有大行使命担当。
争分夺秒及时部署
在接到市委市政府的通知后，工行金华分行在当天5点启动疫情应急方案。该行党委高度重视，领导班子成员第一时间赶回驻地。该行党委书记、行长吕忠紧急组织召开疫情防控紧急会议，研究部署疫情防控管理下的服务保障、安全保卫、营业场所管理、应急值守、后勤保障等各项工作，细化各项防控举措，明确各岗位职责，将当前疫情防控作为全行首要工作任务。同时，该行的干部员工迅速返回工作所在地，各部室的核心岗位员工返回单位应急值守。该行办公室提前做好后勤保障服务，让返岗干部员工无后顾之忧。
加大疫情防控期间金融支持力度
该行加大疫情防控企业信贷支持力度，积极提供借款企业续贷业务，保障企业融资需求，减轻企业转贷压力。对符合该行信用放款条件的企业，积极通过发放信用贷款的方式，满足企业流动资金周转需求。按照企业实际情况，可以对因疫情影响产生逾期的企业贷款，适当减免逾期利息、罚息和违约金；为制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业、文化旅游业、物流快递业等受疫情影响较重的企业减免贷款利息。特别是对因疫情影响产生逾期的企业贷款，不计为违约，不影响信贷资产质量分类和信用等级。为减轻普惠小微企业还款压力，工行始终坚持主动为符合条件的客户办理无还本续贷业务。对于即将到期的贷款，通过批量延期、线下快速审批的形式，实现对到期贷款续贷的快速支持。
专业高效服务保障
为了保障疫情期间客户金融服务不掉线，该行多措并举，高效满足客户需求。该行审批、个金、公司、运管等专业部门员工24小时留单位待命，确保业务正常运转，贷款审批不中断。同时，该行积极向客户推介线上业务服务，包括线上申办信用卡、线上投资理财等。该行居家办公的客户经理通过微信、电话等工具，实时解答客户咨询和指导客户线上操作。
担当奉献志愿服务
激发员工践行公益理念，强化社会责任意识，积极履行社会责任是该行秉承的一贯宗旨。面对当前的疫情防控形势，该行积极响应地方政府和分行号召，以该行团委的名义号召青年员工倾力投身志愿服务。向广大该行员工提出抗疫倡议，组建青年志愿服务队，积极就近参与社区疫情防控工作。该行志愿者深入抗疫第一线，开展扫楼排查、扫码测温、维持秩序等抗疫活动。以自身实际行动践行大行的责任与担当。（记者 孙侠 通讯员 张奕晨）
