为全面落实中国银保监会关于加强金融消费知识宣传教育的工作要求，提升社会公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境，浙江银保监局坚持“以人民为中心”的发展思想，弘扬新时代“枫桥经验”，3·15期间，围绕“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”这一主线，聚焦“防诈、防骗、防误导”“收益与风险匹配”“保费与收入匹配”等主题，开展“做金融明白人”系列消费者权益保护教育宣传活动，切实提升金融消费者获得感、幸福感和安全感。
衢州银保监分局坚决落实浙江银保监局党委高质量推进消保工作要求，结合衢州实际，积极引导、推动辖内金融机构开展丰富多彩、各具特色的金融消保活动，着力维护消费者合法权益。
温州银行衢州分行以“权利、风险、责任”为主题，积极开展形式多样的“3·15”金融知识系列宣传活动，旨在将金融知识传递至每一位消费者，维护社会公众的合法权益。
温州银行衢州分行辖内各网点结合“三八国际劳动妇女节”“雷锋日”等活动开展金融知识宣教活动，讲解消费者的八项基本权利，提升消费者自我保护意识。系统活动让社会公众享受到该行暖心服务的同时，增强了自身风险防范能力。
随着城市快速发展，越来越多的人成为“新市民”。服务好新市民，关乎到社会的稳定、城市的发展，作为金融机构的一员，温州银行积极承担社会责任，一方面为新市民提供全面的金融产品服务，另一方面加大金融知识宣传覆盖面，有效提升新市民对于金融知识的“新”认识。3月，温州银行衢州分行工作人员走进衢州奥特莱斯建筑工地开展金融知识宣传教育活动。此次活动主要针对新市民迫切需要掌握的内容进行宣讲，包括防范电信诈骗与非法集资、不得出租出借银行卡、人民币真伪等内容，以及要警惕高息诱惑、理性投资与消费、珍爱个人征信等知识。工作人员提前与对方取得联系并搭建宣传台，挑选中午下班高峰期对工人开展现场宣传教育活动。
随着信息网络技术的快速发展，电信网络诈骗犯罪持续高发。温州银行衢州分行针对“一老一小”，持续深入开展金融知识普及工作。一方面，为帮助老年人增强对《消费者权益保护法》的认识，防范、应对金融诈骗，温州银行辖内各机构积极开展相关宣传教育活动。3月，温州银行衢州常山小微企业专营支行前往热闹的街心公园针对老年人开展金融知识宣传；温州银行衢州开化小微企业专营支行在开化芹南社区开展防范电信网络诈骗及防范养老诈骗宣传活动。在公园，工作人员通过拉横幅、发资料的形式，提醒老年人仔细阅读宣传折页上的内容，面对提出的疑问与不解，该行宣传人员耐心讲解，以通俗易懂的语言讲案例，说要点。在社区，工作人员以设立宣传展台、发放宣传单等方式对社区老年人进行现场讲解，以“养生讲座领鸡蛋”的“免税产品”骗局、诱骗老年人将房产抵押贷款的“以房养老”骗局等案例为载体，再次叮嘱不轻信陌生人、不贪图便宜、不给陌生人转账、不出售出借银行卡等。另一方面，为提高学生群体反诈意识与防范能力，温州银行衢州江山支行对江山市中山小学学生开展反诈知识宣传活动。工作人员向学生普及金融货币知识、倡导理性消费、介绍电信诈骗的特点与危害，叮嘱学生们将学到的知识传授给父母及身边亲朋好友，共筑校园反诈防护墙。
3月15日当日，温州银行衢州分行辖内所有网点将通过“支行行长站大堂”的形式，面对面服务消费者，倾听客户心声，了解客户所需。后续，该行将不断创新，将消保理念真正融入日常管理中，持续开展知识宣传教育活动，以提升消费者消费维权意识、保护消费者权益为目标，为切实提升社会公众的金融素养贡献一份坚定的力量。（通讯员 江婷）
