为全面落实中国银保监会关于加强金融消费知识宣传教育的工作要求，提升社会公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境，浙江银保监局坚持“以人民为中心”的发展思想，弘扬新时代“枫桥经验”，3·15期间，围绕“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”这一主线，聚焦“防诈、防骗、防误导”“收益与风险匹配”“保费与收入匹配”等主题，开展“做金融明白人”系列消费者权益保护教育宣传活动，切实提升金融消费者获得感、幸福感和安全感。
衢州银保监分局坚决落实浙江银保监局党委高质量推进消保工作要求，结合衢州实际，积极引导、推动辖内金融机构开展丰富多彩、各具特色的金融消保活动，着力维护消费者合法权益。
交通银行衢州分行通过“线上+线下”“集中性+阵地化”的方法，以及多样化传播渠道，以实用性、趣味性兼具的金融知识普及方式，帮助广大金融消费者知金融、学金融、用金融，全力保护金融消费者的合法权益。
一是加强网点对外宣传，营造良好金融环境。该行网点LED跑马灯24小时滚动播放“反假货币人人有责”“共促消费公平共享数字金融”等活动标语，厅堂不间断播放消保视频短片，公众教育区实时更新宣传资料，如人民币整治拒收现金、反假货币折页等。网点安排专人向厅堂到店的客户进行现场知识辅导，解答客户疑问，收集客户的投诉和建议。二是积极开展线上宣传，履行职责担当。该行组织网点充分利用线上载体进行活动宣传，开展形式多样的宣传教育活动，如网点录制“合规销售”消保短视频等，同时发动全行员工在微信朋友圈、微博、抖音等新媒体转发，扩大宣传面，让受众群体更多更宽更广。今年以来，交通银行衢州分行累计开展宣传活动50余次，共发放各类宣传资料8000余份，受宣传人次5000余人。
此外，交通银行衢州分行聚焦特殊重点人群，关爱“一老一少”群体，开展有特色的金融教育活动。一是关爱老年群众，金融知识进社区。衢州交行积极对接社区内年龄偏大且不会使用智能手机的老年人，通过集中上门方式向社区居民普及银行卡安全使用、防范电信诈骗等金融知识，同时重点加强资管新规的教育宣传，尤其注重引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念。同时，该行员工“手把手”教老人使用手机银行，促进老年人融入智能时代，增强老年人对智能设备的了解和信任，让群众足不出户便能享受金融服务，受到老年人一致好评。二是护航青少年成长，金融知识进校园。衢州交行员工走进当地学校，为学生讲解如何防范金融诈骗、如何鉴定人民币真伪等金融知识，同时将印制的金融知识宣传折页派发给学生们，让学生们带回家“教”给自己的父母，起到“教育一个学生、辐射一个家庭”的良好作用。
(通讯员 方佳慧)
