近日，为增强金融消费者的自我保护意识和风险防控意识，柯城农商银行积极响应衢州银保监分局号召，组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传活动，积极宣传金融消费领域的权益保护知识，引导金融消费者正确使用金融服务，进一步推动金融消费领域宣传工作高质量发展。
该行在辖内网点搭建宣传平台，与群众面对面宣传营造氛围，网点工作人员以“金融消保专员”身份与客户面对面交流，耐心回应客户诉求，帮助客户解决实际问题，并为客户普及金融消费者权益、消费纠纷的解决途径、消费者维权典型案例、存款保险、征信等知识，帮助消费者提升风险防范意识和理性维权能力，营造了浓厚的教育宣传氛围。
同时，该行还组织红马甲队伍开展走访活动，进社区、乡村宣传全覆盖。通过8090新时代理论宣讲团进村入社区走市场开展3·15消费者权益保护教育宣传活动。工作人员向群众发放宣传折页，向群众宣传3·15消费者权益保护宣传内容，讲解金融消费者权益保护法和金融消费者基本权利，以浅显易懂的方式对群众提出的问题一一解答，使群众听得懂、记得住、用得上，展现了闻喜农商银行竭诚为客户服务的形象，获得群众的一致好评。
近年来，柯城农商银行持续做好消费者权益保护相关工作的常规宣传，重视消费者体验，不断提升服务效率和服务能力，提升消费者体验。通过多渠道的宣传，结合“以案说险”风险提示等内容开展宣传教育活动，提高消费者风险意识和自我保护能力，特别加强对老年群体的保护，倡导依法理性维权，共建和谐金融消费环境。
