为进一步加大对金融消费者权益的保护力度，不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，国家金融监督管理总局浙江监管局贯彻落实《国家金融监督管理总局办公厅关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》，指导辖内银行保险机构围绕“金融消保在身边保障权益防风险”主题，聚焦“守护钱袋子”，开展“做金融明白人”系列消费者权益保护教育宣传活动。国家金融监督管理总局衢州监管分局按照省局统一部署，指导并组织辖内银行保险机构围绕金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则等内容，有序开展“进乡村”、“进社区”系列金融知识宣教活动。
消保“课堂”进乡村，暖心服务“邻”距离
2024年度，国家金融监督管理总局衢州监管分局指导辖内银行保险机构做实网格化教育宣传工作机制，要求辖内机构按照网格化分工，充分利用“乡村大礼堂”等平台开展更高触达率的宣传活动。
在国家金融监督管理总局衢州监管分局的指导下，温州银行衢州分行于3月初开展了形式多样的“3·15”金融知识宣教系列活动，其中金融知识“进农村”受到广大村民的欢迎。
温州银行常山小微支行工作人员在常山青石镇溪口村文化礼堂给村民们上了一节金融知识小课堂，普及金融消费者八项基本权利，以增加村民的消费者维权意识；同时聚焦金融诈骗等问题，以案说险，提醒村民们要树立理性消费观，增强风险意识。
温州银行衢江小微支行工作人员走进东港社区周边乡村，针对农村群众及租住在农村的新市民群体，在乡村礼堂文化长廊向村民们发放金融知识宣传折页，以“代理退保”等非法代理为例，提醒广大村民在购买金融产品时要认真阅读合同，了解权利义务，结合自身实际做好风险测评，树立正确投资观。
消保“课堂”进社区，暖心服务“邻”距离
近年来，国家金融监督管理总局衢州监管分局坚决贯彻落实高质量推进消保工作要求，结合衢州实际，积极引导、推动辖内银行保险机构开展丰富多彩、各具特色的金融消保活动，着力维护消费者合法权益。
在国家金融监督管理总局衢州监管分局的指导下，金华银行衢州分行落实网格化管理要求，主动对接并联合荷西苑社区开展“3·15”主题宣传活动，内容涉及反假、反诈拒赌、人民币知识等，不断增强人民群众法律意识，避免非法侵害。为确保宣传效果，该行派出七人宣传小队，通过发放宣传折页、现场PPT宣讲等方式，以浅显易懂的语言，为社区居民讲述一个个生动形象的案例。同时，宣传小队耐心解答居民提出的各种疑问，手把手帮助居民下载使用国家反诈中心APP，提醒居民群众不要轻信来历不明的电话、信息，不要向陌生人透露自己及家人的身份信息、存款、银行账号等情况，切莫贪图小利，避免落入诈骗陷阱，守护好自己的钱袋子。在此次宣传活动中，金华银行衢州分行宣传小队共发放宣传单30余份，实现国家反诈中心APP现场群众下载率100%，切实有效提高了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的宣传质效，深入践行了“金融为民”的服务理念。
(通讯员 江婷 王秋航)
