莫道桑榆晚，为霞尚满天。为进一步提升辖内金融机构“适老”金融服务水平，有效解决老年人在金融服务领域遇到的困难根据国家金融监督管理总局浙江监管局制定发布的《浙江银行业保险业适老金融服务指引》，国家金融监督管理总局舟山监管分局全面推进“适老”金融服务工作，全力打造舟山地区“适老”金融服务样板，提升老年人金融服务温度。
在国家金融监督管理总局舟山监管分局的持续推动下，辖内金融机构不断优化“适老”金融服务举措，坚持传统服务和智能化服务并行，通过加强网点线下服务能力，保留和改进传统金融服务方式，有效满足老年客户差异化的金融需求。
多走一步，让老年客户少跑一次。针对行动不便、无法出门的老年客户，浙商银行舟山分行提供一对一上门金融服务。6月的一天，该分行营业部工作人员接到客户来电，客户表示家中年迈的父亲身体患病无法说话无法行动，意识也不清醒。看病急需用钱，但老父亲根本无法告知银行卡密码，因此寻求银行帮助。了解到客户具体情况后，当日下午，分行两名工作人员携带移动展业设备，在约定时间内准时到达客户家中，双人进行业务核实，在风险可控的情况下为老人办理了密码重置业务。
多进一步，全方面提升老年客户金融服务便利化。“我就喜欢来泰隆银行，就算不来办业务，来这里和大家说说笑笑也开心！”家住舟山市金塘大浦社区的王阿姨说道。为进一步提升老年人金融服务体验，打造有温度的银行形象，泰隆银行舟山分行根据老年客群特点，打造特色化的金融服务专区。走进泰隆银行金塘支行营业部，老花镜、放大镜、点钞机、药品药箱、血压计、轮椅等便民服务物品一应俱全，还配备了舒适度优于普通座椅的爱心专座及简单易懂的老年人办理业务指南。
截至目前舟山辖内63家中小商业银行营业网点均设置了无障碍通道，配备适合老年人使用的外线电话，安排熟悉本地方言的大堂经理或服务人员，基本能做到为65岁以上老人一对一服务。有58家营业网点设置了专门服务老年客户的窗口(悬挂专属标识)，累计为老年客户开展上门金融服务300余次。尊老敬老，念兹在兹，从点滴之中增强老年客户金融服务的获得感、幸福感和安全感，提升舟山地区适老金融服务的温度，让金融服务更好的惠及广大人民群众。
