为深化适老化金融服务，提升老年群体金融素养与风险防范能力，近日，温州银行开化小微企业专营支行走进开化县元启社区，开展“银发守护”金融知识宣讲活动，通过面对面交流、情景模拟与案例解析，为老年客户筑牢金融安全防线。
活动现场，工作人员向社区老年居民详细介绍了网点适老化改造成果，厅堂增设“尊老服务区”，配备老花镜、放大镜、爱心座椅等便民设施，推出“陪同式”服务模式，确保老年客户到店即享专人指导，缩短业务办理时间；针对行动不便的客户，提供上门服务，解决卡解锁、密码重置等难题。
针对电信网络诈骗与非法集资高发态势，支行创新宣传形式，通过“案例警示+情景剧演绎”提升老年群体警惕性。工作人员以“保健品诈骗”“高息理财陷阱”“熟人诈骗”等真实案例为切入点，剖析诈骗手法，通过方言演绎“陌生链接不点击、高额回报要警惕”等口诀。同时，工作人员还现场演示了如何识别假冒银行客服、虚假中奖短信等骗局，提醒老年客户“不轻信、不转账、多核实”。
为助力老年群体科学规划养老资金，支行工作人员围绕定期存款、稳健型理财产品等内容进行讲解，通过“收益对比表+风险评估表”，帮助老年客户理解“高收益伴随高风险”的逻辑，引导其选择正规金融机构。针对存款保险，工作人员以“存保十年”为主题，通过漫画手册、互动问答等形式，普及“50万元以内全额赔付”等核心政策，消除客户疑虑。
此外，工作人员还现场展示了人民币防伪特征，普及了“一看、二摸、三听、四测”的假币识别方法。针对老年群体使用现金较多的习惯，工作人员特别强调“拒收现金违法”，提醒商户不得以任何理由拒收人民币。
此次活动共发放宣传资料200余份，解答咨询50余人次。未来，开化小微企业专营支行将持续深化“银发守护”行动，以“适老化服务”为根基，以“金融知识普及”为抓手，构建“预防+救助”双保障体系，让老年客户享受更安全、更便捷、更有温度的金融服务。
通讯员 詹丽琦
