金融的暖意，往往藏在细微之处。兴业银行台州分行以“兴公益”惠民驿站为阵地，将便民服务融入支行厅堂日常，让客户办理业务的等候时光，化作被用心呵护的温暖时刻，用点滴行动践行“金融为民”的初心。
走进兴业银行台州分行各支行，“兴公益”惠民驿站的温馨氛围扑面而来。惠民驿站为客户精心准备着各式各样的便民物品，如老花镜、助听器及日常用品等。等待间隙，厅堂人员会主动上前，为等候的客户递上一杯温热的开水，一句“您慢慢等，水小心烫”，瞬间驱散等候的焦躁，让暖意直达心间。
针对老年客户等群体，驿站的适老化服务细致入微。遇到视力不佳的老人，工作人员主动帮忙递上老花镜；面对不会操作智能设备的长辈，耐心指导手机银行使用，用通俗语言讲解转账、缴费等功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；应急医药箱、温度计随时待命，贴心守护客户健康，让适老化服务不止于“便利”，更见于“用心”。
有时候，厅堂人员还化身“金融知识宣传员”，结合真实案例，为客户讲解反诈防骗、反假货币知识、理性理财等知识，用接地气的语言拆解诈骗套路，提醒客户守护好“钱袋子”；宣传折页随手可阅，让金融知识在轻松的氛围中深入人心，让等候时光成为“充电时刻”。
一杯温水、一副花镜、一次耐心讲解，兴业银行台州分行兴公益”惠民驿站将公益服务融入厅堂服务的每一个细节，让客户在办理业务的同时，感受金融服务的温度与关怀。这里不仅是办理业务的网点，更是传递善意的港湾，兴业人们用平凡的坚守，书写着“兴公益”的暖心答卷。
(通讯员 蒋黎明)
