初冬的寒风带着清冽寒意，清晨，温州银行衢州柯城支行的两名服务经理便备好零钱包与宣传折页，走进城区街道的流动早餐摊点。他们趁着早餐经营的黄金时段，为坚守多年的摊主们送上专属便民服务——零钱兑换、残币识别与硬币收兑，用贴心举措解决商户实际难题。
在热气腾腾的糯米饭摊前，摊主李阿姨正手脚麻利地招呼食客。待她稍有空闲，服务经理上前说明来意，当听到可现场兑换积压的硬币时，李阿姨惊喜不已：“做了这么多年早餐生意，现在手机收款方便了，但家里攒下的硬币、破损纸币越来越多，用不掉也没辙，单独跑银行又觉得麻烦，还怕被嫌弃，只能堆在角落里当‘不动产’。”现场沟通后，李阿姨添加了工作人员微信，约定后续到银行办理集中兑换。
一个多小时里，服务经理穿梭于各个早餐摊位之间，趁着摊主生意间隙，快速讲解残损币兑换标准、硬币回收流程及假币识别技巧，用通俗易懂的语言帮商户答疑解惑。此次走访共发放零钱包5个，现场兑换零币600元，为5位摊主添加了服务微信。零钱虽小，连着市井烟火；服务虽微，暖透冬日清晨。通过微信联动，柯城支行后续将为商户提供线上预约、上门兑换等持续服务，真正打通网点服务的“最后一公里”，让金融便民服务精准触达民生一线，在寒意中传递金融温度。
通讯员 毛秋燕
