老吾老以及人之老。养老，是一项重要的民生工作，关系千家万户，是积极应对人口老龄化国家战略的重要一环。国家金融监督管理总局发布的《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》，对做好金融“五篇大文章”进行系统部署，其中做好“养老金融”的要求为保险机构养老保险服务转型提供了新路径。国家金融监督管理总局衢州监管分局指导辖内保险机构紧跟党中央要求，创新养老金融产品服务，发挥商业保险经济补偿、资金融通和社会管理功能，有效促进养老健康业发展。
医养结合保险服务破局“长寿风险”
长寿是福气还是噩梦，其中一个关键变量在于健康状况。当人们越来越长寿，健康状况影响着老年人和家庭照护成员的生活质量与经济压力。越来越多老人长寿且多病，看不到尽头的护理生活裹挟着巨大的财务压力，最终导致老后破产。国家金融监督管理总局衢州监管分局鼓励辖内保险机构提供高质量医养结合服务供给，将积极老年观、健康老龄化理念融入社会经济发展全过程。
作为国内高品质养老社区代表，泰康之家给出了医养结合范本。泰康人寿衢州中支联合上海冬雷脑科医院设置“脑心E站”，依托“一个社区、一家医院”模式，构建“急救+慢病管理+康复护理”三重保障体系。“脑心E站”是一款集风险预警、干预诊疗、慢病管理为一体的智慧医疗系统，可实现血管动脉硬化、冠心病、早搏等心脏疾病早期筛查。
“这项体检活动很好，以后我自己就可以定期过来检查，了解自己的身体状况，不用担心突然恶化，日常检查也不用麻烦子女陪同。”家住衢江区廿里镇76岁的王阿姨，患有三高等基础病多年，儿女常年在外工作，日常体检、护理成为一个难题。今年，公司邀请王阿姨参与了“脑心E站”早筛体验，体检报告实时传输到王阿姨及其女儿手机上，同时有上海专家进行报告解读和健康指导。泰康医养结合方案，为老年人提供全面的居家医养服务，降低老年人家庭养老医疗成本，同时也一定程度改善医疗资源使用效率。
“适老化”服务改善人口老龄化问题
我国“十四五”规划和2035年远景目标已明确提出“实施应对人口老年化国家战略”，国家金融监督管理总局衢州监管分局引导辖内保险机构不断健全养老服务体系，进行“适老化”服务升级，推进老年友好型社会建设。
“很久没有跑到柜台去办理业务了。”这是家住七里乡大头村65岁的李奶奶对近年太保寿险衢州中支服务升级的最大感受。李奶奶说：“现在没什么事情，一年都不用去柜台，养老保险金自动到账，有什么特别需要，保险公司的人都会上门服务。”李奶奶的家距离太保寿险衢州中支有近40公里的路程。以前，她每个月都要转好几班公交车来到太保寿险衢州中支营业厅柜台领取保险金，还要排队办理业务。现在，太保寿衢州中支对服务进行了全方面的适老化升级，从手机APP的老年大字版本、柜台人工服务到特殊需要的上门服务，切实为老年人办理保险业务提供了便利。
此外，太保寿险衢州中支联合市老龄办研发的老年人专属保险产品也大大提升了老年人的保险服务质量，因其低保费、广覆盖、频赔付的特点，受到了老年群体及其家属的高度认可。2023年，该保险覆盖被保险人16.12万人，保障金额约38亿元，赔付2340人次，累计赔款达262.74万元。
(通讯员 胡蓓蕾 徐怡)
