8月27日下午，一位客户火急火燎地来到温州银行衢州柯城支行，要求工作人员对其携带的一张银行卡进行卡解锁业务。
根据客户的描述，支行服务经理了解到该卡为客户的父亲所用，由于操作失误导致锁卡，而其父亲已九十多岁高龄，日常行动与听力皆不便，无法临柜或运用线上营业厅办理业务。
面对这一特殊情况，柯城支行迅速做出应付方案，打算提供上门服务，由两名工作人员携带专业设备前往客户家中进行银行卡解锁业务。在到达客户家后，工作人员细致核对信息，严格按照操作流程，迅速高效地完成了银行卡解锁业务。
在办理业务的过程中，？工作人员还抓住这一与客户面对面交流的契机，通过生动的案例和深入浅出的讲解，？向客户揭示了刷单诈骗、？投资理财陷阱等电信诈骗的常见手法，并为其讲解了防范措施。
“温行的服务真是太周到了，辛苦你们了！”客户及其家人纷纷表示感谢。“上门服务既方便了办理业务，？又提高了我们的防范意识，让我们深感温暖和放心。”
此次上门服务正是温州银行“以你为先”企业文化的一次生动展现。未来，支行将继续秉承这一理念，不断丰富服务方式，提升服务品质，为客户提供更加便捷、高效、温馨的金融服务体验。(通讯员 徐凯)
