温州市住房公积金管理中心瑞安分中心(以下简称“瑞安分中心”)坚持立足住房公积金“小窗口”，谱写服务“大文章”，以“项目化推进、干部效能提升、党建引领发展”为抓手，创新构建“三位一体”服务提升体系，推动全市住房公积金服务效能全面跃升。先后荣获全国青年文明号、全国巾帼文明岗等国家级荣誉，省住建系统“红旗窗口”以及省级文明单位、省级百佳优质服务窗口、省级群众满意基层站所等省级荣誉。2018年8月入驻瑞安市政务服务中心后，在25次季度评比中24次获评“流动红旗”优胜窗口，书写了惠民服务新篇章。
项目驱动强基础，智慧服务再升级。结合住房公积金部省合作联系点建设，紧紧围绕人口高质量发展工作大局，2024年瑞安分中心创新出台瑞安市民营企业住房公积金补贴政策，激励企业将更多青年职工纳入住房公积金保障范围，经初步统计，全市1453家企业11607人预计可在今年申领补贴。为保障补贴工作顺利开展，2025年瑞安分中心创新“公积金红利计划——助力人口高质量发展”项目，充分发挥资金竞存项目化管理机制优势，以护航营商环境优化为切入点，以瑞安住房公积金缴纳补贴政策为着力点，政银联动开发“瑞安市民营企业住房公积金缴纳补贴”线上申领小程序，企业登陆后即可直观上年度符合补贴条件的职工明细，“线上”一键申领，15个工作日内补贴到账，保障上年度补贴高效发放、应补尽补。
干部淬炼提质效，双优考评激活力。“现在的每月窗口人员综合测评排名，就是我们提升办事效率的动力源。”窗口工作人员小胡如是说。瑞安分中心通过"日巡日检+周会周练+月查月评"的立体化练兵模式，创新开展窗口工作人员“比服务效能、比业务质量”综合测评活动，实行“每日统计、每月测评、季度综评”动态考评，将作风纪律、业务规范、服务规范、工作量等指标转化为可量化的“测评积分”，测评结果与个人评优、年度考核及银行竞存指标挂钩，形成激励导向。瑞安分中心住房公积金窗口荣获2024年度市政务服务“红旗窗口”优秀集体称号，为打造政务服务最优城贡献公积金力量。
党建引领树新风，廉洁高效惠民生。设立党员示范岗、组建“红动公积金”志愿服务队，今年累计为特殊群体上门办理业务200件次。打造“公积金+金融+党建”宣传矩阵，在10个以上合作银行网点设立公积金政策宣传区，由党员干部领衔，每季度联合金融机构在瑞安电台开展电台直播2次、在瑞安市企业综合服务中心直播间开展“住房公积金知多少”系列直播4次，持续加大补贴等政策宣传力度。深化“公积金+金融”合作交流，由合作银行内训师为瑞安分中心办事大厅窗口环境、工作人员文明服务礼仪、投诉处置开展培训，为深入推进“惠民公积金、服务暖人心”行动注入强劲动力，全力打造群众满意的政务服务窗口。
“我们将持续深化‘三力融合’发展模式，巩固发力住房公积金服务‘标杆窗口’。”瑞安分中心负责人表示。随着“惠民公积金、服务暖人心”专项行动的纵深推进，这张以项目为基、干部为核、党建为魂的民生答卷，正在持续书写温暖人心的新篇章。
