当前，我国人口老龄化进程加快，“银发经济”正蓬勃而起，作为该领域的核心引擎，养老金融发挥着越来越重要的支撑作用。温州银行温州分行立足瓯越大地，充分发挥金融机构的专业优势与资源整合能力，构建多层次、有温度的养老金融服务体系，助力老年客户乐享“银龄”生活。

       擘画蓝图，打造养老金融服务新生态

　　温州银行温州分行将养老金融纳入战略规划，聚焦养老金管理、养老服务支持及养老产业发展三大维度，构建起涵盖账户服务、财富管理、适老化改造及产业融资的综合服务体系。作为温州市社保和养老金代发的主要合作银行之一，该分行不断优化服务流程，通过增设专属窗口、简化领取手续、强化账户管理等举措，确保社保和养老金发放高效、安全、便捷，让老年客户“少跑腿、省心力”。

　　近日，一客户来到市区学院路支行，告知其母亲因年迈腿脚不便，无法来网点重置社保卡密码。得知这一情况后，运营主管启动特殊客户服务预案，当即与服务经理驱车前往老人家中，在双人核实客户身份、业务需求及真实意愿后，按程序办理了社保卡密码挂失及重置业务。这条绿色通道，为老人解决了养老金领取问题，生动体现了温州银行“以你为先”服务理念。

       产品赋能，满足多元化养老金融需求

　　紧扣国家政策导向，温州银行温州分行以储蓄安全为基石，不断丰富和优化产品体系，引入理财、保险等多类型财富管理工具，致力于满足老年客户在资金灵活使用、保值增值、医疗保障等方面的多层次养老金融需求。

　　在稳健储蓄方面，该行灵活利率机制和存取方式，契合老年人偏好安全、稳定收益的需求。在专属理财方面，联合兴银理财、渤银理财等机构，推出低风险、稳健型理财产品，并严格做好风险提示，适配不同风险偏好的老年客户。在保障型保险方面，携手大家保险等合作方，代销年金保险、增额寿险等产品，为老年客户提供医疗及养老保障。

　　在支持养老产业实体发展上，该行充分发挥地方金融机构的资源整合优势，通过定制化融资方案助力区域养老基础设施升级。据悉，温州某公司计划建设一个养老社区，向温州银行火车站支行申请大额资金贷款。银行迅速组建专项团队，通过“优先受理、优先审批、优先放款”的绿色通道，高效完成贷款投放，为项目顺利开工提供了坚实的金融支持。

      暖心守护，筑牢老年金融安全防线

　　在温州银行温州分行的养老金融服务版图中，保障老年客户的资金安全被视为最核心的“温情”承诺和最硬核的责任担当。这不仅体现在网点硬件设施的适老化改造和线上服务的便捷性提升上，更体现在关键时刻对风险的敏锐洞察力、果断干预能力以及对客户财产安全的高度责任感上。

　　市区五马支行曾遇到这样一起案例：一位老奶奶前来要求提取现金55000元，工作人员察觉到老奶奶神情紧张、举止异常，一直在翻看手机。在询问取款用途时，老奶奶透露要在微信上向一位自称“李时珍后代”的 “名医”购买特效药。凭借丰富的反诈经验，工作人员警觉到这是典型的网络医疗诈骗陷阱。网点迅速启动应急预案，运营主管和工作人员一边安抚老奶奶情绪，一边详细剖析诈骗套路，明确指出“特效药”的虚假性和先付款后发货的高风险性。同时，立即联系辖区派出所民警到场协助劝阻。经过多人耐心细致的工作，老奶奶终于认清骗局，放弃汇款，避免了重大财产损失。该事件清晰展现温州银行温州分行在“最后一米”为老年客户构筑起了坚固的金融安全屏障。

　　立足新阶段，温州银行温州分行将持续践行“以你为先”理念，深化养老金融服务内涵，优化服务体验，为老年客户提供更便捷、更安全、更有温度的金融支持，切实增强老年群体的幸福感与获得感，为构建老年友好型社会贡献金融力量。