金秋衢州情暖桑榆 工行驿站守护最美夕阳红 ——柯城工行重阳系列敬老活动纪实

　　

金秋十月，丹桂飘香，岁岁重阳，今又重阳。在这个满载尊老敬老深情的传统佳节，中国工商银行衢州柯城支行辖内的松园、信安、南区及南湖支行，以遍布衢城的“工行驿站”为温馨港湾，精心策划、同步开展了一系列主题鲜明、内容丰富的“情暖重阳·守护夕阳”敬老爱老活动。不再是单一的服务窗口，工行驿站化身成为集金融守护、健康关怀、暖心服务于一体的“银发乐园”，将丝丝敬老意、浓浓工行情，化作缕缕暖阳，洒向每一位步入网点的银发长者，在衢城大地上绘就了一幅温馨感人的尊老画卷。

　　

一、筑牢“金融盾”：识诈慧眼守好养老钱

　　

在守护老年群体“钱袋子”安全的前沿阵地，衢州柯城支行辖内各网点八仙过海，各显其能，将金融知识化作抵御风险的坚实盾牌。

　　

(一)识破陷阱，练就火眼金睛：柯城松园支行在驿站公众教育区开辟专属“反诈讲堂”，信安支行深入社区物业、零距离宣讲，南湖支行巧妙融合理财与反诈主题举办知识沙龙，南区支行则在网点内外流动发放图文并茂的宣传单页。面对层出不穷的诈骗伎俩——无论是声情并茂的“冒充子女急借钱”，还是披着华丽外衣的“高息养老投资”，抑或是环环相扣的“电信金融陷阱”，经验丰富的柯城员工们化身“拆弹专家”，用最接地气的乡音俚语，剖析一个个触目惊心的真实案例。他们不厌其烦地揭示买卖银行卡、出租出借账户的致命风险，手把手教会长者们如何一眼识破“李鬼”理财产品，冷静应对可疑短信链接。声声叮嘱，句句箴言，只为擦亮老人们的慧眼，为辛苦积攒的“养老钱”、“看病钱”加上一把牢不可破的安全锁。

　　

(二)智慧理财，安享金色晚年：南湖支行的理财沙龙尤为引人入胜。专业的理财经理深入浅出，将复杂的金融术语化作涓涓细流，清晰解析各类理财产品的特性与潜在风险，并依据不同家庭的实际情况，为银发客群量身定制稳健增值的财富规划。与此同时，反诈志愿者通过精心设计的情景短剧，生动演绎诈骗分子的惯用套路，将“纸上谈兵”的知识转化为可感可知的防范技巧，让“稳健理财”与“安全守财”双翼齐飞，共同托起长者们的幸福晚年梦。

　　

二、打造“暖心港”：适老服务传递家温情

　　

柯城工行深知，尊老敬老不仅在于宣教，更在于无微不至的关怀与触手可及的服务便利。

　　

(一)爱心窗口，畅通无碍暖人心：各网点纷纷亮出“适老”服务组合拳。信安、南湖支行灵活调配人手，专设“爱心窗口”与舒适柔软的“爱心座椅”，贴心配备老花镜、放大镜、便民药箱等适老设施。厅堂里，工作人员化身“银发导航员”，对初试智能设备的老人全程陪伴、耐心指导；对于听力不佳的长者，他们提高音量、放缓语速；对于视力模糊的客户，他们俯身详述、细致确认。一杯温热的清茶，一句关切的问候，信安支行的“一杯水”服务，于细微处流淌着工行服务的温度与敬意。

　　

(二)特事特办，服务延伸零距离：南区支行将“以客户为中心”的理念落到实处，对行动不便的特殊老年群体，坚决践行“特事特办、急事急办”的承诺，主动提供“金融上门”服务。当工作人员携带移动设备，走进客户家中办理业务的那一刻，解决的不仅是金融需求，更抚慰了不便出行的焦虑，赢得了客户由衷的赞誉与感激。

　　

(三)驿站聚爱，多元服务惠民生：松园支行充分利用工行驿站空间，创新服务模式，携手本地知名口腔医院，将专业的“口腔健康快车”开进驿站。经验丰富的医护人员细致地为老年客户进行免费口腔检查、健康评估，并针对日常护牙难题、义齿保养困惑提供一对一的专业解答。让长者在熟悉的金融环境中，轻松享受到触手可及的健康关怀，真正实现了“驿站小天地，服务大民生”。

　　

三、情系“安康线”：健康呵护共度夕阳红

　　

守护财富安全之余，衢州工行更将关切的目光投向长者们的身体健康与精神愉悦。

　　

(一)情系安康，身心双护显真情：信安支行与南区支行的厅堂内，血压测量点前排起了温暖的队伍。工作人员熟练地为老人卷起衣袖，轻声询问近况，每一次数值的读出都伴随着贴心的健康提醒。这不仅是一次简单的测量，更是一份沉甸甸的关怀，营造出浓厚的“尊老、敬老、孝老、助老”氛围。松园支行的口腔诊疗服务，更是将健康关爱的触角延伸至专业领域，呵护长者“吃嘛嘛香”的幸福晚年。

　　

(二)礼敬重阳，浓情厚意满心田：南湖支行的节日氛围最为浓郁。踏入网点，映入眼帘的是精心布置的重阳主题装饰。工作人员笑容满面，将一份份包装精美、饱含深情的节日礼品，郑重地递到每一位银发客户手中。“祝您重阳安康，福寿绵长！”真挚的祝福声此起彼伏。长者们接过礼物，惊喜之情溢于言表，脸上的皱纹舒展开温暖的笑容，声声感谢道不尽对工行这份“不是亲人胜似亲人”般关怀的感动。网点里弥漫的温情，让每一位老年客户都感受到“家”的归属感。

　　

莫道桑榆晚，情暖夕阳红。衢州柯城支行此次精心组织的重阳敬老系列活动，不仅是一次次金融服务的延伸，更是工行驿站品牌内涵的生动诠释，是柯城铁军积极履行国有大行社会责任、大力弘扬中华民族尊老敬老传统美德的铿锵回响。它如金秋的暖阳，照亮了银发长者的心田。展望未来，衢州柯城支行将始终坚守“客户为尊，服务如意”的初心，以工行驿站为重要支点，持续深耕适老服务沃土，不断丰富服务内涵、提升服务温度、拓展服务边界，用心用情守护好每一位银发客户的幸福晚年，让衢州大地上的最美“夕阳红”，绽放出更加从容、安康、幸福的熠熠光彩！