近年来，浙江金融监管局始终锚定“金融赋能银发经济”核心政策导向，持续引导辖区金融机构立足老年群体多元化养老需求，推动“适老金融服务”与 “民生关怀实践”深度融合，着力构建更具温度、更富质感的养老金融服务生态。在这一政策指引下，台州银行与温岭联合村镇银行积极响应、主动作为，分别以“银龄花开”品牌与“适老向享老”升级路径为抓手，探索出各具特色的养老金融服务模式，成为浙江养老金融高质量发展的生动实践样本。
台州银行“银龄花开”：让养老金融盛满烟火气的暖心事
台州银行以“银龄花开”为核心养老金融服务品牌，通过“场景化服务+ 体系化保障”的创新路径，构建起金融服务与民生关怀深度融合的服务体系，让专业金融服务走进田间地头、融入日常烟火。
“肉香漫过青石板，笑语声里话家常。”每周一晌午，温岭滨海镇的村道上总会准时升起袅袅炊烟，台州银行温岭滨海小微企业专营支行的客户经理们与村民一起掌勺，一锅锅热气腾腾的猪肉饭在老灶台上呲呲作响。自今年7 月以来，这场“烧猪肉饭”邻居节已在周边8 个村居轮换开席17场。20余位老人围坐木桌，碗筷碰撞声与家常絮语交织成最温暖的乡村图景。这不是简单的邻里聚餐，而是台州银行“银龄花开”养老金融服务品牌在乡间的生动实践。
类似的场景在四季流转中持续延伸：春日里，台州银行向体检的老人送豆腐花早餐；夏日里，为田头耕耘的老人送上凉茶；节日里，一场团圆饺子宴聚齐了村里的老年朋友。方言金融课堂的“防诈叮嘱”、文化礼堂的“免费血压测量”……台州银行“银龄花开”养老金融正以“小而美”的场景创新，让金融服务融入了银龄的烟火日常里。
如果说这些是台州银行养老金融的“暖心底色”，“健康守护+ 金融保障”的服务体系则是其“坚实内核”。
台州银行通过“外部联动+ 内部优化”，为老年群体构建起全方位服务网络：今年以来，台州银行南片区域联合属地医疗机构，开展常态化养生公益课堂和公益义诊，专家用方言结合案例，讲解冬季慢性病管理、夏季防暑、关节养护等知识，公益医疗队提供牙齿检查、视力检测、慢性病咨询等服务，针对高血压、关节炎等常见病出具个性化健康建议，累计覆盖老年群体超200人次；在金融服务优化上，台州银行在网点内配备爱心座椅、老花镜、急救箱等适老设施；针对行动不便的老年客户，组建“专属服务小组”，提供业务上门办理服务，截止10月末，累计解决金融问题超500件。
在国家大力发展银发经济的背景下，台州银行正以“银龄花开”为支点，持续探索“金融赋能养老”的新路径，用常态化的实践证明：金融服务要立足民生需求、融入日常烟火，才能成为守护银龄幸福的“坚实力量”。
温岭联合村镇银行：从“适老”升级到“享老”的幸福进阶
在台州银行以烟火气赋能养老金融的同时，由杭州联合银行主发起的温岭联合村镇银行也积极践行浙江金融监管局“金融赋能银发经济”政策要求，不断深化对老年客群养老服务的规律性认知，通过主动识别老年客群的高频金融需求，探索打造“金融+ 养老”的老年客群专属服务新生态，以“一重”“二品”“三心”“四有”“五智”“六享”分步推进打造养老专属服务品牌，丰富养老服务金融供给，实现从“适老”到 “享老”的服务升级。
“你也来银行剪头发啊？”“对啊，这个理发师手艺还不错的嘞，看我的这个发型多少清爽。”刚理完发的王阿婆拢了拢鬓角的碎发，笑得合不拢嘴。
这是温岭联合村镇银行横峰支行逢“8”主题厅堂活动的一幕，每月的18号是该支行的“公益理发活动日”，这一天厅堂里总会挤满来理发的老人们，坐在爱心座椅上，捧着工作人员递过来的茶水，拉着家常，聊着琐事，热闹又温馨。
早在2023年，温岭联合村镇银行就启动了公益理发服务，各支行通过与当地理发机构联合组建志愿服务队，将每月18号定为“公益理发活动日”，截至今年10月末，已累计开展公益理发服务120余场次，为3600余名老年客户提供理发服务。
公益理发的背后，是温岭联合村镇银行对银发群体需求的精准洞察——老年客户不仅需要便捷的金融服务，更需要贴近生活的民生关怀。基于此，该行将金融服务与日常场景深度融合：每月固定的厅堂活动日，中医坐堂、手工DIY等活动精准匹配老人生活所需；连续十四届的重阳节“邻里节”，在村部大楼、文化礼堂摆起团圆宴，上千名老人围坐共餐，让金融服务化身“情感纽带”；针对农村老年群体金融知识薄弱的痛点，该行组建“联合青年宣讲队”，常驻村居社区、文化礼堂，用方言讲解防范电信诈骗、反洗钱、反假币、存款保险等金融知识，通过讲堂宣讲筑牢农村资金安全防线。这些“接地气”的服务，让金融化身成为守护银龄生活的“暖心帮手”。
为满足老年群体差异化金融需求，该行量身定制特色产品“孝心存折”，聚焦稳健理财，风险低、收益稳、操作简，既助力老年人资金保值增值，又支持中青年存入孝顺金，让“孝心”与“理财”双向赋能；“养老贷”专项产品精准响应温岭市被征地农民基本养老保险政策，切实提升特殊老年群体生活保障水平，填补了养老金融服务的细分空白。同时，该行以“三心”优化适老服务——“敬老驿站”配备爱心座椅、老花镜、拐杖等便民设施，打造“精心”环境；“尊老窗口”优先办理业务、“老年服务指导员”全流程协助，提供“暖心”服务；“八点服务法”将尊重融入每一次沟通，传递“贴心”关怀。截至2025年6月末，该行已累计为14.35万名60岁及以上老人提供服务，老年客户储蓄存款余额较2019年末净增24亿元，用产品实力与服务温度赢得信赖。
在数字化浪潮中，该行积极推动老年群体融入智能生活：手机银行简易版上线“大字视图”，界面简洁、字体清晰，让老人无需老花镜也能轻松操作；一键呼叫功能、尊长电话专线24小时响应需求，解决老人“求助无门”的担忧；定期开展数字技能培训，手把手教老年人使用微信、手机支付、电子银行，制作通俗教程化解操作难题。线上微信群更成为“智享”阵地，看图猜成语、金融知识问答等互动活动热闹非凡，生活资讯实时推送，让老人既能玩转数字工具，又能享受社交乐趣。此外，该行通过移动PAD建立老年客户电子档案，同步记录金融需求与血压等健康数据，定期提供健康指导，实现“金融+ 健康”的智慧化服务升级。
从“医享”合作义诊、“食享”邻里盛宴，到“行享”专车接送、“旅享”短途出游，再到“娱享”广场舞大赛、“心享”陪伴关怀，温岭联合村镇银行以“六享”服务全面覆盖老年群体“医食行旅娱心”需求，让金融赋能延伸至银发生活的每一个角落。
未来，温岭联合村镇银行将继续以“金融赋能银发经济”为核心，探索支付结算、存贷产品、综合服务创新，搭建老年人关爱系统，让养老金融既有专业深度，更有民生温度，为银发群体的幸福生活保驾护航。
立足浙江金融监管局“金融赋能银发经济”的政策引领，台州银行与温岭联合村镇银行虽路径各异，但均以老年群体需求为出发点，用场景化创新、体系化保障、产品化升级书写了养老金融的民生答卷。两家机构的实践不仅为辖区老年群体带来了更优质、更贴心的金融服务，更为浙江养老金融行业发展提供了可复制、可推广的宝贵经验。下一步，浙江金融监管局将持续深化政策引导，推动更多金融机构深耕养老金融领域，让金融活水持续滋养银发经济，为全省老年群体的幸福晚年筑牢金融保障。
通讯员 李亚妮 吴润枝
