“你们的服务真好啊！”95岁的毛卓斌老人坐在床边，看着上门服务的建行江山鹿溪路支行“95后”员工，眼里满是欣喜。
此前，毛爷爷不慎损坏社保卡，因年事已高行动不便，无法前往银行办理换卡，在医院也无法刷卡结算。抱着试试看的心态，他让家人拨通了鹿溪路支行的电话。
次日上午，江山鹿溪路支行“张富清金融服务队”迅速响应，两名“95后”员工携带设备上门。他们耐心核实老人身份，按流程拍摄照片、指导签字确认，贴心向家属说明代理人需携带的证件及办理流程。
随后，家属顺利完成社保卡更换。办理中，家属对建行高效、暖心的上门服务连连点赞。
“95后”年轻人服务95岁老年人，建行青春积极响应银发需求，用实际行动打通金融服务“最后一公里”，让便民服务更有温度。
通讯员 杨波
