1月21日下午，临近下班时间，温州乐清市的赵女士神色匆忙地走进台州银行虹桥支行，急切要求办理一笔20万元的跨行转账业务。“这笔钱必须今天转过去，抖音客服说能免息贷款，对方是某银行的客户经理！”她对柜员解释道。据了解，由于赵女士银行卡非柜面交易限额，当日仅能转出3万元，无法满足转账需求，因此她专程赶到柜台办理。
办理业务过程中，该行柜员在依规核实信息时，敏锐察觉到多处异常风险：赵女士明确表示与收款方并不相识，对转账具体原因描述含糊，并透露这笔20万元资金来源于刚刚申请的抖音平台贷款。凭借高度的职业警觉和风险防控意识，经办柜员立即将情况反馈至客户开户行台州银行乐清支行的运营部主管。
该行乐清支行运营部主管接到报告后，第一时间致电赵女士进行深入核实。因该行近期刚组织全员开展网贷诈骗案例专项学习，相关风险特征记忆犹新，与赵女士当前情况高度吻合。经过细致询问，赵女士终于道出实情：她近期连续接到自称“某银行客户经理”的陌生来电，对方以“抖音贷款免息、零手续费、可代还信用卡”为由，让其申请贷款后转入指定账户。正是因为非柜面额度不足，诈骗分子才催促她前往银行柜台完成转账。
该支行运营部主管当即向赵女士明确指出这是典型的诈骗行为。考虑到客户可能仍被对方话术影响，她又多次主动联系赵女士，结合近期真实诈骗案例，耐心剖析了骗子“虚构身份—利诱贷款—诱导转账”的完整套路，详细讲解网贷诈骗的常见特征与资金风险，逐步唤醒了赵女士的防范意识。最终，赵女士幡然醒悟，意识到自己险些落入骗局，并按照她的操作指引，将抖音贷款资金原路返还。目前，20万元贷款已全部安全归还，一场潜在的重大资金损失得以避免。
事后赵女士感慨，诈骗分子冒充银行工作人员的身份让她一度深信不疑，回想起来仍心有余悸。她对台州银行虹桥支行及乐清支行工作人员的高度责任心、敏锐洞察和耐心劝导竖起了大拇指。
年关将至，各类诈骗手段翻新。台州银行提醒广大市民：陌生来电自称“客服”“经理”推荐贷款、要求转账的，务必通过官方渠道核实，切记，天上不会掉馅饼，守护钱袋要警惕。
通讯员 王芸
