近日，平安产险台州中心支公司查勘员倪顺接到客户报案，称在路桥兰韵春天附近发生一起机动车与电瓶车碰撞的交通事故，第三者受伤。正值晚间交通高峰，倪顺深知情况紧急，立即放下手头工作，第一时间驱车赶赴现场。
抵达现场后，倪顺发现伤者脚部受伤严重，已无法正常行走，表情痛苦，亟待专业救治。面对这一突发状况，他果断决定“救人优先”，立即放弃常规现场查勘流程，主动提出将伤者送往骨伤医院接受治疗。在护送途中，倪顺持续安抚伤者情绪，并主动联系医院，提前沟通伤者情况，确保医院能够做好接诊准备。
到达医院后，倪顺并未离开，而是全程陪伴伤者完成挂号、检查、清创包扎等一系列治疗流程。他忙前忙后，协助办理各项手续，还为伤者家属传递最新情况，用细致周到的服务缓解了伤者的焦虑。倪顺的专业与负责不仅让客户深受感动，也得到了骨伤医院医护人员的高度认可。
事后，客户对倪顺的暖心救助表达了诚挚的感谢。他表示：“原本以为发生事故后会手忙脚乱，没想到查勘员不仅专业高效，还把我的安危放在第一位，让我感受到了平安的温度。”
此次事件，正是平安产险台州中心支公司“以客户为中心”服务理念的生动体现。查勘员倪顺在危急时刻挺身而出，用实际行动诠释了平安人的责任与担当，不仅守护了客户的生命安全，更以温暖的服务传递了保险行业的人文关怀，为寒冷的冬夜增添了一抹亮色。
