为践行绿色金融理念，切实维护金融消费者合法权益，台州温岭支行结合3·12植树节与3·15国际消费者权益日，开展“行长站大堂+社区走出去”双线融合主题活动，将一线值守、绿植手作、线上营业厅推广与数字金融消保宣教融为一体，以绿色添温情，以数字赋能守权益。
行长站大堂，筑牢服务温度
活动期间，支行行长亲临大堂值守，主动倾听客户诉求，现场解答账户管理、资金安全、理财规划等业务咨询，推广线上营业厅便捷功能，演示手机银行查询、转账、缴费等操作，推广数字金融服务，以专业耐心的服务直面客户需求，彰显“以客户为中心”的服务理念。同时，厅堂同步举办多肉盆栽DIY活动，客户在工作人员指导下亲手栽种绿植，搭配“元气满满”“平安喜乐”等美好寄语小牌，让参与活动的客户感受春日生机，让金融服务更具温度与烟火气。
社区走出去，消保进万家
支行工作人员走出厅堂、深入社区，走进公园、快递驿站、物流站点等场景，面向老年居民、快递从业者、货车司机等群体开展精准消保宣传。在快递驿站向快递员与取件群众普及快递诈骗、个人信息泄露防范技巧，讲解数字金融安全用卡要点。同时向在公园休憩的老年居民发放消保折页，讲解反假、反诈防骗、个人信息保护、理性理财等知识，重点提醒防范养老诈骗风险。活动现场，工作人员结合典型案例以案说法，引导群众依法维权，切实提升金融风险防范意识，让消保知识走进千家万户。
此次活动将绿色公益、厅堂服务、社区宣教与数字金融推广有机结合，既通过“行长站大堂”提升了线下服务体验，又通过多肉DIY拉近了与客户的距离，更通过下沉社区普及了消保知识与线上服务便捷性。下一步，台州温岭支行将持续优化服务体验，以更优质、更普惠的金融服务践行地方金融责任担当，守护好每一位金融消费者的合法权益。
