每周四，温州银行柯城支行的营业大厅里总是格外热闹。这一天，是支行持续开展的“疯狂星期四”客户回馈日。凡是我行优质客户，都能免费领取一份小礼品——有时是一盒新鲜鸡蛋，有时是一瓶洗洁精。活动虽小，却实实在在暖了老客户的心，也悄然拉近了银行与客户的距离。
“一开始就是冲着鸡蛋来的，后来觉得你们服务好，就一直在你们这儿存钱。”一位老客户笑着道出许多人的心声。正是这份日积月累的信任，让“疯狂星期四”逐渐成为柯城支行的一块“金字招牌”。老客户口口相传，纷纷带着亲友前来，以老带新的效应日益显现。几个月下来，支行的优质新客户活动迎来了办理高峰期，不少新客户坦言：“是听邻居说你们这儿活动多、服务好，才特意过来的。”
人流量多了，契机也来了。面对大厅里络绎不绝的客户，柯城支行没有仅仅停留在简单受理业务的层面，而是敏锐地抓住这一集中宣传的良机，将反诈、反洗钱宣传嵌入服务场景之中。工作人员在大厅醒目位置张贴反诈海报、发放宣传折页，利用客户等候办理业务的碎片时间，开展“微沙龙”式讲解，用真实案例提醒大家警惕“高息理财”“冒充公检法”“刷单返利”等常见骗局。针对老年客户群体，工作人员更是耐心细致，手把手教他们识别可疑短信、保护个人信息。
“本来只是来领个鸡蛋，没想到还学到了防骗知识，这个活动搞得实在！”一位刚听完讲解的阿姨竖起大拇指。不少客户在办理业务之余，主动向工作人员咨询反诈技巧，甚至有人将宣传折页带回家给家人看。短短几周内，柯城支行累计开展反诈微宣讲十余场，覆盖客户数百人次，有效提升了周边居民的风险防范意识，也进一步增强了客户对银行的信任感和归属感。
从“领鸡蛋”到“送知识”，从“引客来”到“留心住”，温州银行柯城支行用一场场接地气、有温度的活动，把金融服务和公益宣传有机融合。支行将继续在回馈客户的同时，常态化开展反诈、反假币、消费者权益保护等宣传，让金融服务更有温度，让百姓“钱袋子”更有保障。
