为切实维护广大消费者合法权益，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，根据监管部门相关要求，结合总省行总体安排，中国工商银行江山支行在全辖开展“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主线的金融消费者权益保护教育宣传活动，切实提升金融消费者获得感丶幸福感和安全感。
引导全体员工树立消保意识，自觉维护消费者合法权益。辖内各网点组织学习消保知识，强调工作必要性和重要意义，做到网点全参加丶人员全覆盖。
组织全辖网点“工行驿站”统一播放统筹制作的“防诈防骗防误导”“理性维权”等重点内容的行业宣教小视频和宣传图，落实“做金融明白人”主题系列宣传教育活功，并积极发动员工转发，扩大宣教影响力，推动重点人群分类常态化宣传工作。
各网点充分发挥“工行驿站”等便民惠民和公众教育专区的资源优势，在提供优质服务同时，持续完善消费者教育宣传和客户服务的联动机制。
各网点“工行驿站”志愿者服务小队开展金融知识宣教进社区丶进企业，聚焦新市民丶农村居民丶“一老一少”等重点群体个性化丶多元化金融知识需求。
普及金融知识，助力守护好自身“钱袋子”；普及法律法规，解读《个人信息保护法》丶《反电信网络诈骗法》，普及金融消费者八项基本权利，提升社会公众金融素养和风险防范能力；普及政策背景，宣传国家反洗钱丶公安机关“断卡”行动，提醒出租出借出售银行帐户的危害性，推动消费者树牢金融安全意识，提升对相关工作认可度；普及应对措施，针对金融诈骗活动开展风险提示，推广使用“全民反诈”APP。
做实做精“自选动作”，支行开展3.15消费者权益保护宣传漫画征集，广泛开展宣传教育，营造良好宣传氛围。
黄佳艳
