尊老敬老一直是中华民族的传统美德，也是温州银行衢州分行责无旁贷的社会责任。温州银行衢州分行始终秉持用实际行动积极践行“以你为先”的服务理念，竭诚为老年人提供便利化的金融服务。一直以来，该行高度重视网点适老化改造，将其作为敬老、助老、扶老金融服务的第一步。
4月中旬的一天，细雨蒙蒙，一位行动不便的老人颤颤巍巍走进温州银行衢州分行营业部的大厅。服务经理见状马上迎前搀扶老人到等待区休息，详细、耐心询问老人的业务需求，同时为老人家提供绿色通道，优先引导他到柜台办理业务。老人表示，自己已85岁高龄，并患有帕金森症，来银行是想把多年前的存单支取利息。在工作人员的细心协助下，老人顺利完成业务办理。雨天路滑，为安全起见，工作人员细心搀扶老人走出大厅。得知老人接下来要去附近的银行继续办理业务，因雨天出行存在安全隐患，服务经理便主动将老人搭载至就近网点办理。下午，老人途径温州银行网点时特意上门表示感谢。
虽然这只是温州银行衢州分行网点服务的日常一幕，一个个暖心服务的身影，有力诠释了温州银行衢州分行“以你为先”的服务理念。
老年人客户作为银行服务对象的一个特殊群体，需要给予更多的额外关注。接待老年客户时，尤其是一些行动不便的老年客户，温州银行衢州分行各网点始终做到“主动迎，贴心引，细心扶”，同时，在网点厅堂内备齐应急医药箱、轮椅、老花镜、爱心轮椅，雨伞等便利设备和应急物资，为前来办理业务的特殊人群提供更便利、更贴心的服务，让客户开心地来，满意而归。
温州银行衢州分行将持续提升老年客户服务意识，坚持制度与温情并重，做实做细为老年客户服务的各项工作。履行行业责任担当，搭建和老年客户之问温馨纽带，为客户提供公平可及、便捷高效、温暖舒心的优质金融服务。徐欣璐
