“太感谢你们了，不然我丈夫的报销款都没法及时到账。”8月24日下午，家住浙江长兴城南的骆女士一家对长兴农商银行金陵路支行的工作人员连声道谢。
骆女士丈夫朱先生卧病在床，行动不便，近期刚办理完医疗报销手续，却发现社保卡尚未激活，无法正常接收报销款项，该社保卡为台州温岭农商银行开户的，情急之下，其家人联系了长兴农商银行金陵路支行党支部。
接到求助后，金陵路支行党支部立即启动特殊客户服务预案，安排两名党员志愿者携带资料，利用午休时间上门服务。志愿者严格按照业务流程，耐心指导朱先生签订特殊金融服务委托书，以便后续开通社保卡金融功能。临走前，志愿者还向朱先生及其家人普及了社保卡使用常识和金融反诈知识。
