当孔庙的银杏叶落下千年儒韵，当信安湖的水波载来四省风情，一座以“礼”为魂的城市，正孕育着温润人心的金融力量。台州银行衢州分行扎根“南孔圣地·衢州有礼”的文明沃土，将“崇贤有礼”的城市精神融入金融血脉，书写“有礼银行”的生动答卷。
礼润小微：把金融活水浇在成长根上
“贷款办得比我想象中还快，客户经理带着PAD来工地，不到一天钱就到账了，这才是真的为我们个体户着想。”在衢江区从事建材批发的客户何某，提起台州银行的服务就赞不绝口。此前他因垫付工程款面临资金周转难题，通过微信提交申请后，分行客户经理次日便上门调研，凭借“下户调查、眼见为实”的风控理念，迅速为他办理了10万元信用贷款，解了燃眉之急。
这并非个例。针对衢州小微企业“缺抵押、周转急”的痛点，台州银行衢州分行将“有礼”转化为“有温度的解决方案”，创新推出动产融资服务，通过接入人民银行中征应收账款融资服务平台，把企业“沉睡”的应收账款转化为“流动资本”。今年以来，已为20余家建筑、制造企业量身定制融资方案，累计发放贷款超5000万元，其中一家工程公司通过该服务获得300万元贷款，顺利结清材料采购款与人工工资。
礼待民生：让金融服务暖到心坎里头
“姑娘，再教我一遍怎么查余额好不好？”在台州银行衢州分行营业部的“爱心窗口”，柜员小徐正握着老人的手，一步步指导操作手机银行。针对老年客户“用机难”问题，分行全面推进适老化改造，设置爱心专座、配备放大镜与应急药箱，组建“银发服务小队”，累计为行动不便老人提供上门服务超800次。
在衢州，“车让人、人守规”的文明风尚深入人心，分行也将这份礼让融入服务流程。推行“首问负责制”，客户咨询一次响应、全程跟进；设立“有礼服务红黑榜”，将“微笑服务、耐心解答”纳入考核标准。正如市民李阿姨所说：“来这里办事，柜员总是笑着打招呼，再急的事都能慢慢说，这就是‘有礼’的样子。”
礼担责任：以金融初心绘就共富图景
从孔氏南渡带来的“仁爱”思想，到如今“崇贤有礼、开放自信、创新争先”的新时代衢州精神，“礼”始终与“担当”相伴。台州银行衢州分行将企业发展与地方共富紧密相连，组建“三衢有礼志愿服务队”，活跃在社区、乡村、学校等各个角落。
这些举措让“台州银行绿”与“志愿红”在衢州大地交相辉映，获评“衢州市无偿献血爱心单位”“社区共建先进企业”等称号。
礼承文脉：让金融与城市共生共长
当金融遇上千年儒韵，便有了独特的文化表达。台州银行衢州分行将“南孔文化”融入品牌建设，在网点设立“有礼书架”，摆放《论语》解读、衢州历史等书籍在传统文化场景中传递现代金融理念。
南孔圣地，礼润万家；金融暖行，不负所托。台州银行衢州分行以“和而卓越”的理念为指引，让“有礼”成为金融服务的标配，让“惠民”成为品牌发展的底色。在这片文明沃土上，分行正以更贴心的服务、更务实的举措、更深厚的担当，书写“与有礼之城共成长，与三衢百姓共富裕”的新篇章。
通讯员 程心瑜
