近日，一位专程从杭州自驾返衢的客户王阿姨，将一面锦旗送到了浦发银行衢州支行员工手中，对该行员工拾金不昧的高尚品德和尽职尽责的服务精神给予了高度赞扬。
客户粗心遗失贵重物品，员工发现急寻失主
9月30日，常住杭州的客户王阿姨自驾到衢州，于浦发银行衢州支行网点办理大额存单续存业务。业务办理完毕后，王阿姨与家人便离开了网点。事后，同行外甥女发现其随身佩戴的贵重翡翠挂件不慎遗失，一家人焦急万分，却无从寻找。
10月8日，国庆长假后的第一个工作日，理财经理徐小米在整理工位时，意外发现了这枚遗落的翡翠挂件。她第一时间向网点负责人汇报情况。为尽快找到失主，网点工作人员立即调阅了国庆前的监控录像，经过仔细排查与比对，最终锁定失主正是客户王阿姨。
多方联系终完璧归赵，真诚服务赢客户赞誉
锁定失主后，网点员工多次通过电话与微信尝试联系王阿姨。当被告知贵重翡翠挂件已被妥善保管并等待认领时，王阿姨在电话那头欣喜不已，连连称赞：“浦发的员工真是太负责任、太有爱心了！”
当天，这枚珍贵的翡翠挂件便顺利归还至王阿姨手中。失而复得的喜悦化为深深的感动，王阿姨特意制作了锦旗，亲自送到网点，对该行员工诚实守信的职业操守和高效负责的处事态度表示衷心感谢，并为该行传递的正能量点赞。
小事彰显大服务，细节体现真情怀
本次事件中，理财经理徐小米用实际行动展现了浦发人高尚的道德情操和良好的精神风貌，网点团队高效协作、急客户所急的服务意识，更是对浦发银行“以客户为中心”服务理念的最佳诠释。
通讯员 梅利云
