近日，平安产险天台支公司查勘员杨日斌在案件日常回访工作中，得知出险伤员褚先生因伤情加重二次住院，正面临较大经济压力。
翻阅褚先生首次住院相关材料后，杨日斌确认褚先生在平安产险天台支公司投保三轮车保险，且额外投保摩托车商业险，其中车上人员险保额10万元。结合褚先生伤情及本次事故责任判定，研判其已达保险赔付限额。
随后，杨日斌在二次探视时，专程携带理赔协议书前往褚先生住院病房，耐心与褚先生及其家属沟通理赔事宜，详细解读赔付流程与金额，打消其顾虑。褚先生对理赔方案无异议，现场完成协议签署，公司高效推进后续流程，仅用3天便完成结案，将全额赔款顺利划转至褚先生账户，及时为其后续治疗筑牢经济保障。
据悉，褚先生此前在平安产险天台支公司门店办理三轮车保险时，门店工作人员许敏华结合其出行需求，贴心推荐其额外投保摩托车商业险，并建议将车上人员险保额提升至10万元，这份专业的推荐在此次事故中发挥关键作用，为褚先生撑起“保障伞”。
1月15日，褚先生在家人陪同下专程来到平安产险天台支公司门店，向查勘员杨日斌、门店工作人员许敏华送上锦旗，对二人专业高效、贴心周到的服务表达高度认可与诚挚谢意，也充分彰显了平安产险天台支公司“以客户为中心”的服务理念。
通讯员 陈晓
