工商银行衢州柯城航埠支行以“政策+服务”双轮驱动，深耕区域经济，聚焦乡村、园区、特殊群体需求，通过一系列有力度、有温度、有深度的举措，有效破解融资难题，延伸服务半径，筑牢安全防线，生动诠释了“您身边的银行，可信赖的银行”的服务承诺。
政策赋能：精准滴灌，破解融资“老大难”
柯城航埠支行深刻理解，普惠金融的核心在于精准满足差异化需求。为此，该行大力推动产品与服务模式创新：
靶向创新，破解“轻资产”困局。针对辖内轻资产、初创型企业的融资痛点，该行积极设计推广纯信用融资产品。紧密对接柯城区产业升级战略，大力推广“特色产业贷”、“浙科E贷”等专属融资方案，并建立园区企业白名单机制，实现精准授信。截至目前，已累计投放“特色产业贷”超2000万元，有力支持了传统制造业向智能化、绿色化转型升级。
紧跟招商，服务重大项目落地。该行敏锐把握区域招商引资脉搏，为重点引进的光电产业等项目提供全生命周期金融服务。从高效便捷的开户、结算，到量身定制的融资方案，支行组建专班提供“一揽子”金融服务，成功保障了园区内多个重大项目的顺利落地和运营。
服务暖心：延伸触角，传递工行“真温情”
普惠金融的“最后一公里”，往往体现在服务的细微之处。航埠支行将服务触角深入乡村角落，关怀特殊群体：
“兴农通”扎根乡村，方言服务暖人心。在余东村设立“兴农通”普惠金融服务点，配备熟悉当地民情的员工提供亲切的方言服务。依托“农户贷”等产品，积极为农村经营户提供信贷支持，助力其扩大生产、提升品质。同时，通过“工银e支付”提供便捷结算，并定期在服务点开展金融知识普及，提升农户金融素养和风险防范能力。2025年，该服务点累计办理涉农支付结算业务1.2万笔，发放涉农贷款800万元，成为村民信赖的“金融驿站”。
“特事特办”显担当，细微之处见真情。该行始终将客户需求放在首位，尤其关注农村老年、残障等特殊群体的金融可得性。积极开辟绿色通道，提供贴心的上门服务、远程咨询等，将柜台延伸到客户家中、病床前。一句“服务无小事，细节见真情”是航埠人的行动准则。2025年，该行累计提供上门服务超20次，用实实在在的行动兑现了“您身边的银行”的承诺，让金融服务更有温度。
安全护航：筑牢防线，守护百姓“钱袋子”
在提供便捷金融服务的同时，航埠支行深知守护客户资金安全责任重大，全力打造安全金融环境：
网点筑“前哨”，精准拦截护安全。深耕网点主阵地，要求每位员工都成为敏锐的“反诈哨兵”。严格执行开户、转账等环节的风险防控流程，强化客户身份识别、交易背景审核和风险预警提示，力争将可疑交易堵截在银行端。2025年5月，该行凭借系统预警和员工高度警觉，成功堵截一起涉及10万元的电信诈骗，有效保护了客户资金安全，并因此获评“反诈先进集体”。
宣传“三进”全覆盖，源头防范降发案。持续深入开展反诈宣传“进村社、进企业、进校园”活动。组织党员骨干力量，用通俗易懂的语言和真实案例，向不同群体宣讲诈骗手法和防范要点。2025年累计覆盖群众超3000人次，有效提升了社会公众的识诈、防诈、反诈意识和能力。不懈的努力换来显著成效，辖区电诈发案率同比下降42%，从源头上挤压了诈骗犯罪空间。
协同聚力：双轨赋能，政策服务“零距离”
为将普惠金融政策红利和优质服务更广泛、更深入地送达市场主体，航埠支行积极联动地方政府部门。近期，该行联合柯城区生态工业园区服务中心，创新开展“金融专员进企业”、“普惠金融党课”等系列活动。金融专员深入园区企业、村社、商户，面对面宣讲最新信贷政策、普惠金融产品及安全用卡知识，现场答疑解惑，实现政策解读“零距离”、服务对接“点对点”，有效推动了信贷资源与普惠政策直达基层末梢。
