心系银发群体，深耕民生服务。近年来，温州银行立足老年群体多元化、差异化需求，积极整合金融、康养、医疗、便民服务资源，持续优化适老化服务体系、创新养老金融产品、升级便民服务举措，全力做实做细“金融+养老”融合服务，以有温度、有质感的普惠金融服务，守护老年群体幸福安康晚年。
金融助残进社区普惠服务暖人心
在全国助残日期间，温州银行大南支行党支部联合大南街道走进花柳塘社区，开展“金融助残·与爱同行”主题志愿服务活动，将党建赋能、金融科普、暖心关怀精准送到特殊群体身边。活动现场，党员志愿者与街道工作人员设立专属便民服务专区，面对面为残障群众普及银行卡规范使用、手机银行操作、储蓄理财、风险防范等基础金融知识，细致推介适配特殊群体的普惠金融产品。同时，现场开通绿色便民服务通道，简化业务办理流程，助力特殊群体便捷、高效办理金融业务，切实打通普惠金融服务“最后一公里”。
创新“医后付”模式破解老年数字焦虑
针对老年群体就医操作不便、数字适应能力弱、缴费流程繁琐等痛点，温州银行创新推出“医后付”特色便民服务，推行“先就医、后支付”暖心模式。该服务有效简化就医现场缴费操作，规避老年患者就医缴费手忙脚乱的窘境，轻松化解老年人就医“数字焦虑”，让看病就医更从容、费用支付更省心。截至目前，温州银行“医后付”服务已覆盖温州地区近2万名群众，极大优化了老年群体就医支付体验。
一站式社保卡服务告别群众“两头跑”
“社保卡丢了本以为办事很麻烦，没想到银行主动上门帮我办理、激活，服务太贴心了！”近日，卧病在床的林大爷不慎遗失社保卡，养老金发放受到影响。温州银行经办支行在接到客户诉求后，第一时间定制“上门核实+全程代办+送卡上门”专属服务方案，两次上门为老人完成信息核实、卡片补办、账户激活等全流程服务，高效解决老人燃眉之急，获得客户由衷称赞。
聚焦老年群体社保卡遗失补办、信息变更流程繁琐、往返奔波不便的民生痛点，温州银行推出退休人员社保卡一站式换卡代办服务。老年客户只需携带身份证前往就近网点，即可办理社保卡补办业务，社保账号变更、系统备案等后续流程全部由银行全程代办，无需老年人往返社保中心，真正实现“一次办理、全程省心”，切实把便民服务落到实处。
医银联动驻网点健康金融一站守护
为进一步延伸养老服务触角，实现金融服务与健康守护双向赋能，温州银行鹿城支行主动联动南汇卫生服务中心，在网点设立家庭医生工作室。工作室固定每周二、周三、周四下午对外开放，可为前来办理业务的老年市民提供免费基础健康监测、慢病管理指导、健康咨询答疑、日常养生科普等一站式医疗便民服务。让老年人在办理金融业务的同时，就近享受专业健康关怀，实现“办金融、享健康”一站式便民体验。
从暖心金融助残、便捷就医支付，到一站式社保服务、医银联动健康守护，温州银行以多元举措深化“金融+养老”服务新模式，用细致服务、暖心举措践行金融为民的初心使命。下一步，温州银行将持续聚焦老年群体核心需求，不断丰富适老化服务场景、升级养老金融服务体系、拓宽民生服务覆盖面，持续擦亮温情养老金融服务品牌，以常态化、精细化、暖心化服务守护银发岁月，助力老年群体乐享幸福晚年。
