为落实总行2026年度普及金融知识万里行活动要求，践行“守护金融权益，数智温暖民生”活动口号，端午佳节来临之际，嘉兴银行湖州分行营业部于6月12日创新打造“民俗体验、金融宣教”融合场景，邀请30余名核心零售客户开展艾草香包制作暨金融知识普及活动，分行消保分管行长马行长亲临现场参与宣教，以有温度的形式推动金融知识入脑入心。
活动现场布置充满端午民俗氛围，营业部为客户准备了艾草、紫苏等天然香料与各式香囊布料、挂饰配件。在手工老师的带领下，客户们穿针引线、装填香料，亲手制作专属艾草香包，在轻松的互动体验中感受传统节日文化，也有效拉近了银客之间的距离。
借助民俗活动的融洽氛围，湖州分行消保分管行长马智强紧扣本次万里行活动核心主题开展精准宣贯。针对个人信息保护，他结合日常线上办理金融业务的场景，提醒客户警惕协议“默认勾选”、信息过度授权等隐性风险，讲解银行卡、验证码等敏感金融信息的保密要点；围绕非法代理维权“黑灰产”整治，拆解“代理投诉”“低息快贷”等常见陷阱，公示银行官方正规维权渠道，引导客户依法理性维权；同时结合近期典型诈骗案例，揭秘AI换脸诈骗、虚假理财等新型骗局手法，为客户送上端午专属“金融平安符”。
宣讲后马行长还现场接访，逐一解答客户关于账户安全、理财服务等方面的疑问，切实回应客户金融诉求。
本次活动打破传统宣教的单向灌输模式，将金融知识自然融入传统节日场景，既传递了银行的服务温度，又有效提升了客户的金融素养与风险防范能力，获得在场客户一致好评。下一步，营业部将持续创新宣教载体，常态化开展特色化金融知识普及活动，切实筑牢金融消费者权益保护防线。
