“青春有多种颜色，我无悔选择藏蓝色。”作为一名90后反诈女警，她知责于心、担责于身、履责于行，致力于将防范电信网络诈骗知识用更接地气、更深入人心的方式向群众输送，是反诈宣传战线上的“网红警花”……她，就是杭州市公安局临平分局政治处民警艾杭枫。
“提升群众的反诈意识，增强群众识骗、防骗的能力，守住群众‘钱袋子’,多维度、多形式的反诈宣传尤为重要。我既是与群众拉家常的‘小警察朋友’，也是反诈短视频的‘女主播’，还是反诈网络直播间的‘小助手’……”艾杭枫风趣地介绍自己。
艾杭枫，临平区电信网络诈骗防范宣讲“十佳专职宣讲员”、杭州市公安局新媒体主持人大赛“金话筒奖”、杭州市金牌反诈宣讲师、省公安厅出入境辩论赛大比武团体三等奖、荣获个人嘉奖一次。
走上反诈之路
“那是2016年的夏天，我还在警校读大学二年级，和我从小一起长大的朋友遭遇的一场电信诈骗经历对我影响非常大。当时，骗子以冒充公检法的手段，利用朋友的通话录音进行剪辑，然后将音频发给她的妈妈，导致她们俩同时上当受骗。这件事情让我了解到电诈的危害性，我当时就立志，将来入警，我一定要为社会反诈工作贡献全部力量。”艾杭枫说。
警校毕业后，艾杭枫进入杭州市临平区南苑派出所工作，带着在大学时的志向愿景，她全身心地投入到反诈工作中。在南苑派出所，她接触到了不同年龄、不同职业的受骗群众，根据日常的电信网络诈骗研判分析，她发现近年来诈骗的手段逐年更新，方式与种类也五花八门，要想做好反诈工作必须深入宣传源头防范。据此，她推出线上网络直播、线下差异化场景宣讲等一系列反诈宣传方式。
在艾杭枫看来，“线上+线下”双轨融合反诈模式，突破时间、地点限制，以文字、图片、视频、链接、互动并用，融入趣味性，吸引群众主动参与，提升反诈宣传影响力，扩大覆盖面，做到有的放矢，精准宣传，从而推动反诈宣传工作做深、做细、做实。
推出“临平反诈追捕令”动漫系列
有别于传统的反诈模式，艾杭枫将自己的创意和理念融入到团队反诈宣传中。在今年初，市局、分局团队联合开启了“支付宝生肖福卡开奖反诈专场直播”，反诈购物袋、反诈台历、反诈红茶、反诈鸡蛋等“反诈产品”在直播专场中悉数登场，吸引网友纷纷关注。
在这场反诈直播专场中，艾杭枫和分局团队提出了“反诈天团·临平反诈追捕令”的概念，他们将八大类高发诈骗类型设计成“诈骗怪”的动漫形象，同时设计出了反诈先锋“临东来”“菱小爱”的动漫形象。其中，“诈骗怪”分别是杀猪怪、机器妖、网鱼怪、吸血鬼、杀鸟怪、金老妖、美杜莎、黑小妖，涵盖网络交友诈骗、冒充客服诈骗、网贷诈骗、假冒理财诈骗、刷单诈骗、冒充领导诈骗、裸聊诈骗、冒充公检法诈骗八类电信网络诈骗类型。“临东来”“菱小爱”则是反诈先锋警官，他们负责通缉诈骗八大怪。在直播评论区，网友纷纷留言表示，对反诈动漫IP感到很新奇。
“我们希望用‘讲故事’的方式取代‘说教式’反诈宣讲。”反诈动漫人物的推出让网民对反诈知识有了很强烈的求知欲望，同时更加深了对电诈的印象。“根据数据显示，受骗人群中有相当大的基数是来自年轻人，我们使用系列动漫人物的设计是为了贴近广大年轻人的现代思维，用年轻人的方式去看电诈，希望反诈动漫人物的推出要比传统宣传方式能达到更好的反诈宣传效果。”艾杭枫说。
据了解，这场“支付宝生肖福卡开奖反诈专场直播”观看人数达2050万人次，点赞量超735万次，反诈宣传效果更是超出预期。
让“临零欺”品牌滚动起来
“刷单是诈骗、是诈骗、是诈骗！动动手指就赚钱，本金佣金全不见！”在临平区，无论是小区电梯屏幕、广场LED屏还是在电影院、医院、商场屏幕，常常能看到这样的反诈短视频。
“在虚拟网络世界，每个人都可以是识破骗局的‘007’！”近年来，临平公安分局一直致力于打造“临零欺”的反诈品牌，以“临平零欺诈”为总目标开展宣防工作，他们希望每一场直播、每一次线下宣讲都相当于一次反诈新概念、新知识的“发布会”，让群众能够了解更多的反诈防诈知识。
“为了实现‘临零欺’品牌的设立愿景，我们自编自导了15秒反诈短视频，在临平区反诈联席办的大力支持下，投放于全区一千余块电子屏上，让群众走过路过能留下印象。”艾杭枫正是这系列反诈短视频的女主角，她说，线上反诈宣传是“临零欺”的重要工作，线下反诈宣传也是“临零欺”的主要阵地。为强化宣传质效，临平宣讲团队依据不同易受害群体特征归纳汇总了“五大宣防场景”，即住宅、办公、商业、教育、医疗，开展高频率精准反诈宣传，比如在写字楼里，更多宣传针对财务人员的诈骗类型，在住宅小区，侧重讲刷单诈骗、网络交友诈骗等等。同时，多次在线下组织开展“反诈进校园”“医警联手防诈骗”“反诈进社区”“反诈进综合体”等宣讲活动，让“临零欺”品牌概念在五大场景滚动起来，让反诈宣传处处看得见、时时听得到。
今年5月，艾杭枫联合分局团队推出“撑起反诈半边天，临平反诈‘临零欺’”专场直播。相较于年初的直播专场，这场直播针对于女性专场，同时整合了5个标准化场景宣讲内容及11个反诈动漫形象，其中反诈动漫人物增设了“小义警”的人物形象。
“根据反诈宣传内容、方式不断更新迭代，我们每一次的直播、线下宣讲都将新案例、新事物进行整合，围绕‘临零欺’品牌做好全区反诈宣传工作。”艾杭枫说，下一步，将持续推出以不同人群、不同场景为受宣对象的系列专场直播及扎实做好线下五大宣防场景反诈宣讲工作，让“临零欺”反诈品牌贯穿在线上平台与线下场景中，努力实现“零欺诈”！
本报记者 徐军 施洋洋
