新春佳节，万家团圆，平安守护未缺席。在2026年春节假期，平安产险台州中心支公司柜面团队坚守岗位、高效协同，及时响应客户紧急诉求，以“不打烊”的服务承诺和“加速度”的专业行动，圆满解决客户难题。
2月14日晚，车主陈先生因退保事宜致电95511求助。接到诉求后，柜面工作人员张玲玲立即响应，放弃休息时间联系客户，建立微信沟通渠道，将服务前置，郑重承诺问题“不过夜”。2月15日上午，张玲玲全程协助陈先生高效完成退保手续，依托公司成熟的快速处理机制，退保资金于当日下午便火速到账，解决了客户的燃眉之急。
无独有偶，大年初三，当街巷间的年味正浓、多数人沉浸在节日的欢愉中时，平安产险台州中心支公司柜面主管金巧奇接到了一名非平安续保客户的紧急求助：因交强险不慎脱保，春节期间用车计划面临搁浅，客户焦急万分。“您别着急，我们马上帮您解决！”接诉后，金巧奇第一时间致电安抚客户，迅速稳定其情绪，随后开启服务链路，即刻联动柜面人员完成报价，同步对接核保值班人员开展审核。从接收到客户需求、完成报价，到核保通过、客户成功付款，整个服务流程仅用不足一小时便全部办结。收到保单后，客户对平安产险台州中心支公司的服务效率与专业能力连连夸赞。
春节期间，平安产险台州中心支公司始终坚守服务阵地，以多岗位协同作战的专业实力，打破节日服务“壁垒”，用快速响应诠释责任，用高效行动兑现承诺。
