新春伊始，万象更新。2月24日，春节假期后首个工作日，平安产险仙居支公司迅速切换至“工作模式”，将暖心服务作为开工第一要务，以实际行动践行金融为民初心。
当日，公司人伤查勘员第一时间奔赴仙居县人民医院，开展受伤客户专项探访工作。在病房内，查勘员向客户面对面送达《平安人伤理赔告知书》，细致询问伤情恢复进度，耐心解读理赔流程及注意事项，并同步完成相关材料的现场核实，确保理赔服务高效衔接、快速推进。
针对伤者家属最为关切的医疗费用问题，查勘员现场明确表示，公司将立即启动医疗费用先行垫付服务。此举免去了客户自行筹措大额资金的烦恼，有效缓解了家庭经济压力。“没想到刚开工你们就来了，还主动帮忙垫付医药费，太贴心了！”伤者家属的连连称赞，成为对平安服务最好的认可。
此次开工首访，是平安产险仙居支公司落实“以客户为中心”服务理念的具体体现。下一步，公司将持续优化人伤理赔服务流程，以更高效的响应、更温暖的举措，为广大客户筑牢风险保障防线。
