金融安全与百姓生活息息相关。一直以来，温州银行丽水分行坚持“防范为先、宣传为重”，将金融安全宣传融入日常服务、送进企业车间，用一次次耐心的提醒、一趟趟实打实的走访，让“守护百姓钱袋子”这句话落到细微处。
柜台前，多问一句
“大爷，您这笔定期到期了，我帮您办自动转存。最近有没有人让您帮忙代收代付过款项？”八月中旬的一天上午，温州银行丽水景宁支行工作人员一边为一位五十多岁的大爷办理续存业务，一边像拉家常似的问了一句。
大爷想了想说：“前两天倒是有个老乡找我，想用我的卡帮他收一笔货款。”银行工作人员立刻放下手里的凭证，表情认真起来：“大爷，这个忙可千万不能帮。万一资金来源有问题，您的个人信用也可能受到牵连，严重的甚至要承担法律责任。”她从柜台旁拿出一份反洗钱宣传折页，翻开里面的真实案例，指着上面的内容一条一条讲给大爷听。大爷听完后连声道谢：“差点犯糊涂了，回去我得跟老伴儿也说一声。”
近年来，温州银行丽水分行工作人员坚持在办理厅堂业务时“多问一句、多看一眼、多提醒一声”。这“三个一”看起来简单，却是这些年摸索出来的最实在的办法。“咱多问一句，客户可能就少上一回当。”正是靠着这股子认真劲儿，该行今年通过柜面提醒堵住了好几起疑似出借账户的风险事件。
车间里，多走一步
光守着柜台还不够。为了让反诈反洗钱知识覆盖到更多人，该行员工们主动把脚步迈了出去。他们带着案例展板和宣传折页，走进辖区企业，不搞大讲座、不念文件，就利用工间休息的十来分钟，直接跟员工们面对面聊。
在一家制造企业的财务办公室，该行金融宣传联络员结合企业日常资金往来的实际情况，把对公账户怎么管、大额交易怎么报、私户为啥不能收货款这些事儿掰开揉碎了讲。财务人员也提出了不少实际困惑：“客户打款备注不清怎么办？”“闲置的对公账户要不要及时销户？”工作人员一一作答，还帮着梳理出一份简易的“资金安全小贴士”。一位财务听完后说：“以前觉得洗钱离我们小厂很远，今天才明白，原来每笔钱都要搞得清清楚楚。”企业负责人也在一旁点头：“这种讲法听得进去，不枯燥、管用。”
这些看得见的服务背后，是一套扎扎实实的日常机制。温州银行丽水分行定期组织员工开展反洗钱业务培训和案例复盘，把最新的诈骗洗钱手法拿出来分析研究，让一线人员始终能保持警惕。“我们做的事可能很琐碎，但每多提醒一个人，或许就能少一个受骗的家庭。”该行工作人员说。下一步，温州银行丽水分行将继续把反诈反洗钱宣传融入日常、抓在经常，用“多问一句”的坚持和“多走一步”的踏实，让金融安全意识在更多人心里扎下根来。
