为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升社会公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境，新华保险衢州中支在衢州银保监分局的指导下，“3·15”期间通过“公众教育宣传区”、现场“面对面”宣教等形式普及金融知识，帮助消费者提升金融素养,着力维护消费者合法权益。
营造氛围畅通渠道
衢州中支在各营业区通过职场悬挂横幅、张贴活动海报、客服柜面摆放宣传手册、LED电子屏幕滚动播放活动口号等多渠道，全方位开展消费者权益宣传活动，营造良好的宣传氛围。切实维护客户合法权益，畅通“电、网、信、访”投诉渠道，开通“维权快捷通道”，如对话高管，引导消费者依法理性进行维权，提升消费者满意度，营造良好的宣传范围。
聚焦诚信文化建设
为强化诚信教育和警示宣讲，衢州中支面向业务队伍组织“诚信荣誉之星”评选，为其提供差异化服务支持，广泛宣传服务事迹；面向消费者评聘外部服务质量监督员，收集意见建议，监督服务改善。同时发布总公司“客户服务十大承诺”和“业务员十大服务承诺”，积极践行提升服务品质。加强对公司各级管理人员、内外勤员工的诚信教育和履行金融消费者权益保护义务的培训，开展“消保学堂”警示宣讲，组织内外勤员工共同参与，围绕消费者权益保护宣教学习，提升内外勤消费者权益保护意识，由思想到行动。
线下宣教以学促知
3月8日，衢州中支走进双岭社区开展“做金融明白人”为主题的现场宣教活动。由衢州中支“8090”宣讲员围绕“3·15”热点，介绍“3·15”的由来及目的，帮助社区居民了解现阶段的金融消费者八项权益，并结合常见消费陷阱及金融诈骗案例，讲解“洗钱”、“非法集资”、“常见网络诈骗”的危害和防范措施，共同学习金融诈骗防范方式“三思、四看、等一夜，引导社区居民“不乱投”，树立理性投资、价值投资观念，依法维护自身合法权益。
活动中还准备了知识竞答环节，“我国消费者协会是什么时候成立的？”“今年的3·15是第几个国际消费者权益日？”现场居民纷纷抢答，充分调动了现场氛围。除此之外，宣讲员还对居民提出的问题现场进行一一解答，尽可能帮助居民解决相关金融问题。
此次“金融宣教”进社区活动的开展，得到了居民们的一致认可，有效提高她们在日常生活中的防诈骗意识，保护自身的资金安全。
新华保险衢州中支将以此次宣传活动为契机，常态化开展消费者权益保护工作，进一步加强宣传普及金融和保险知识，讲好创新理论，讲透惠民政策，讲活金融故事，以人民为中心，切实维护消费者权益。
