“真是太感谢你们了，我腿脚不便，出不了门。”近日，家住浙江长兴吴山村的杨奶奶，紧紧握着长兴农商银行吴山支行工作人员的手，连声道谢。
杨奶奶年事已高，腿脚不便，新办理的三代社保卡一直未能激活，养老金也无法转入新卡发放。长兴农商银行吴山支行得知情况后，迅速启动应急预案，安排两名经验丰富的员工携带移动智能设备上门服务。
在杨奶奶家中，工作人员严格按照操作流程，通过便携终端完成身份核验、人脸识别、密码设置等流程，顺利激活三代社保卡，并同步将养老金发放账户切换至新卡。他们还耐心讲解三代社保卡的社保查询、医保支付、交通出行等新功能，并细致解答老人关于养老金领取的疑问。
吴山支行相关负责人表示，金融服务不仅要高效便捷，更要温暖贴心，支行将持续优化“适老化”服务流程，让便捷、温情的金融服务走进更多百姓家中。
